Assistente Administrativo

Descrição

Vaga: ASSISTENTE I
Local da Vaga: Salvador

Missão do cargo:
Garantir que os clientes internos e externos sejam bem atendidos, com a qualidade requerida pela empresa.

Principais Atividades:
- Atender clientes do Grupo B em todos os canais de atendimento, inclusive no Centro Gestor de Reclamações, prestando informações sobre: regularização de documentação, fornecimento e consumo de energia elétrica, cálculos de carga e demanda através do sistema, tarifas e padrão de entrada, com base na legislação do setor elétrico e nos procedimentos normativos da Empresa.

- Análise de notas de reclamações; Encerramento de notas de reclamação no SAP CCS;

- Elaboração de respostas de reclamações ao cliente; Geração de serviços: exclusão de taxas, religação, consulta de SPC;

- Elaboração de comunicação ao cliente: carta, e-mail, SMS, URA e Telefone, considerando os limites de competência estabelecidos.

- Participar de eventos e ações realizados pela Empresa em ambiente externo ao local de trabalho e em outros Municípios.

Requisitos obrigatórios:
- 2º Grau completo;
- Conhecimentos pacote Office (Word, Excel e Power Point);
- Boa redação.

Requisitos desejáveis:
- SAP

Nosso Processo de Seleção
Triagem Curricular;
Etapa Intermediária se necessário;
Entrevista Individual.