Coordenador de Qualidade

Descrição

Descrição:

Atividades:

•  Coordenar, liderar e motivar diretamente a equipe de analistas de qualidade;
• Implementar e manter o padrão de análises (métrica e processo) com foco no atingimento da excelência operacional e KPI`S correlacionados;
• Interagir junto ao cliente contratante para negociar cronograma de trabalho e alinhamentos de processos;
• Administrar as rotinas de trabalho, garantindo o cumprimento das metas e prazos estabelecidos;
• Elaboração da estratégia de comunicação, mapeamento de processos e especificações sistêmicas/produto;
• Confecção de materiais e apresentações executivas;
  Validação de conteúdos e reportes gerados pela equipe de analistas de qualidade. 

Pré-requisitos:

• Experiência como Coordenador de Qualidade em Call Center;
• Vivência com gestão de equipes de Qualidade;
• Conhecimento em Metodologias de Qualidade;
• Conhecimento Avançado em Excel e Power Point;
• Ensino Superior Completo;
• Fácil acesso à região da Barra Funda.

 O que oferecemos:

• Ambiente de trabalho informal e descontraído;
• Local de muito aprendizado, afinal nosso time é o melhor!;
• Escritório bem localizado, de fácil acesso;
• Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
• Vale-transporte;
• Auxílio creche;
• Sexta-feira temática;
• Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
• Apoio Pass, com orientação jurídica, psicológica, financeira e social;
• Parceria com diversas lojas (de comidas delícias, bijuteria e maquiagem, massagem, sapataria, etc), que vem até a empresa oferecendo comodidade a você;
• Premiação mensal, que reconhece nosso colaborador mais talentoso do mês, com visibilidade internacional;
• Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas,
• Horário de trabalho comercial de segunda à sexta-feira.

Ficou interessado, está alinhado a nossa cultura e valores, além de estar aderente ao perfil? Se candidata! Estamos aguardando.