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Faixa salarial a combinar -
Itapevi
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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Vale-refeição
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Vale-transporte
Descrição
Nosso (a) Coordenador (a) de SAC será responsável por fazer a gestão da equipe de SAC, liderando e motivando a equipe, acompanhando, diariamente, a performance da operação, intervindo em busca de resultados.
Monitorar as ligações, realizadas pelos analistas, visando avaliar o desempenho e orientar para melhoria do processo e procedimentos de acordo com as normas estabelecidas.
Responsável pela gestão dos indicadores de resultados, pelo atingimento de metas dos times, participação dos processos de seleção, treinamento, monitoria e desenvolvimento da equipe.
Desenvolvimento da equipe, em relação à qualidade do atendimento e produtividade.
Elaborar relatórios e apresentações de resultados, como também o acompanhamento dos indicadores e atuar de forma a melhorar o resultado da operação.
Empresa
Líder no mercado em Full Service para E-commerce, a Synapcom oferece gestão completa e integrada para diferentes segmentos e modelos de negócio. Com 350 funcionários, divididos em dois Centros de Distribuição e uma Unidade Administrativa, oferecemos inovação com foco em desempenho e resultado aos nossos clientes. Com grandes players no portfólio, oferecemos variados serviços que atendem todas as etapas de uma loja online.