Assistente de Suporte Técnico Uts III

Descrição

Descrição:

Missão:  Prestar suporte técnico especializado ao cliente/usuário via telefone, chat, portal, e-mail e/ou acesso remoto.

 

Principais Atribuições:

Suporte aos usuários no atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes externos;

Registrar chamados telefônico, chat ou e-mail;

Identificar e Diagnosticar a problemática;

Consultar documentação técnica e fontes alternativas de informações;

Encaminhar os chamados para acionar suporte de terceiros;

Realizar análise técnica, instalação e configuração de softwares e aplicativos (Pacote Microsoft Office, navegadores);

Instalar alguns tipos de hardware;

Configurar computadores em rede;

Manutenção remota de computadores e impressoras;

Realizar a instalação de impressoras em rede de compartilhamento;

Realizar varredura e eliminação de vírus;

Efetuar testes de verificação de software e hardware;

Configurar as contas de correio eletrônico, prestando suporte aos usuários e usuários da empresa ou organização.

 

Requisitos:

-  Cursando Graduação em Tecnologia em Redes, Ciências ou Engenharia da Computação, Sistemas de informação, Processamento de Dados, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, TI em geral.

-  Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.

-  Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).

-  Conhecimento intermediário de Redes.

-  Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy etc.).

-  Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras.

-  Conhecimento em instalação e configuração de software.

-  Habilidade em Organização e Métodos.

-  Habilidade em Negociação e comunicação.

-  Habilidade em Relacionamentos.

 

Desejável:

-  Experiência em atendimento ao cliente e/ou em Service Desk.

-  Conhecimento das ferramentas: Lotus Notes, Active Directory e S. A. P.

-  Cursos de Manutenção de Windows e Redes.

 

 

Quem somos?

A Unisys é uma empresa global de Tecnologia da Informação que auxilia algumas das maiores companhias e entidades governamentais do mundo a superarem complexos desafios de TI e de negócios. Temos negócios em serviços de aplicações, soluções de segurança, data analytics, serviços de nuvem e infraestrutura, software e aplicações para servidores.

Acreditamos que podemos criar experiências acessíveis, interessantes, inspiradoras e que simplifiquem a vida dos nossos clientes. Para acompanhar nossa transformação digital, estamos oxigenando nosso time de aplicação e para isso buscamos pessoas diferenciadas! Estamos recebendo aqueles que veem as coisas de forma diferente, que não têm medo de experimentar e que têm um desprezo saudável por restrições.

A Unisys é uma empresa aberta à diversidade, que está em constante busca de talentos. Esta oportunidade é válida para profissionais com deficiência, de ambos os sexos e diferentes idades.

 

Oferecemos:

Ambiente heterogêneo, inovador e estimulante;

Regime de contratação CLT;

Salário compatível com o mercado, VT e VA/VR;

Seguro Saúde Nacional co-participativo com Unimed Assist Internacional - Cobertura para Assistência no Exterior, Unimed Garantia Funeral, Benefício Remissão, Desconto em Medicamentos, Aconselhamento Médico Telefônico e Atendimento Pré-Hospitalar;

Universidade Corporativa e Curso Personalizado de Idioma;

Suporte Confidencial e Gratuito com Assistente Social, Psicólogo, Advogado e Consultor Financeiro;

Parcerias com Instituições de Ensino e Escolas de Idioma;

Ginástica Laboral;

Light dress code;

Flexibilidade de horário.

Idiomas:

Inglês - Nível Intermediário