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  • Publicada em 19/11/2020
  • v2131956

ASSISTENTE SUPORTE II

Colaboradores Neoenergia

Júnior/ Trainee
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    Salvador

Descrição

ASSISTENTE SUPORTE II
Local de Trabalho: COELBA


 
Missão do Cargo

Realizar os atendimentos do Centro de Gerenciamento de Redes Inteligentes (CEGRI) em horário comercial, fazendo o despecho dos tickets das ocorrências dos sistemas monitorados.

 

Principais Atividades

Analisar Alarmes nas redes de Smart Grid. atendimento nível 1;

Abrir chamados para operadoras de Telecom e equipe própria Neoenergia de atendimento nível 02;

Direcionar chamados para o atendimento nível 03 nas situações mais complexas;

Interagir com os Centros de Operação Integrados das empresas, para recebimento de demandas e solicitações junto aos Centros;

Receber novos ativos de Smart Grid dentro do processo de comissionamento;

Comunicar as falhas nos sistemas críticos.

Dar comandos básicos de configuração em equipamentos de rede.


Requisitos obrigatórios

Ensino Superior em Ciências da Computação, Tecnologia Informação, Administração;

Conhecimento de OTRS e Grafana;

Conceitos de Redes Elétricas Inteligentes;

Conhecimento de banco de dados (MySQL, Oracle, Maria DB, etc);

Inglês básico.

 

Requisitos desejáveis

Pacote Office intermediário;                     

Conceitos de Redes Ethernet (routing, swicthing);                                        

Comunicação TCP/IP;                       

Conhecimento intermediário de ZABBIX. 

 

Competências

Aprende para desenvolver

Empodera para crescer

Compartilha para construir

Influencia para ser uma referência

Foca para alcançar resultados

Simplifica para ser ágil

 

 

 

 

 

 

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