Agente de Atendimento - SAC

Descrição

Atividades:

Para trabalhar no SAC, prestando atendimento receptivo, por meio de telefone aos clientes, ouvindo as manifestações e, de acordo com as informações do sistema de atendimento, posicionando-os quanto ao item tratado, os casos que demandam tratativa em segunda estância, encaminhando ao responsável pelo assunto para solução ou posicionamento ao cliente, efetuar registro de todos os atendimentos efetuados para mensuração das ocorrências e encaminhamento dos processos aos envolvidos.

Fornecer ao cliente as informações solicitadas dentro de sua autonomia e dar apoio ao setor de backoffice contatando transportadoras, fornecedores ou lojas.