Pular para o conteúdo
  • Publicada em 11/11/2020
  • v2128325

Supervisor de Call Center Bilíngue Inglês

Confidencial

Pleno 3 vagas
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
  • Ícone de salário
    Faixa salarial R$ 3.000
  • Ícone de localização
    São Paulo
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Vale-refeição Vale-refeição
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição


Descrição:

Se você:

  • É amante de tecnologia e inovação;
  • Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
  • Busca oportunidade de carreira e desenvolvimento;
  • Sonha em trabalhar por um propósito maior;
  • É flexível, proativo e se adapta de maneira sólida às mudanças;
  • Procura novos conhecimentos e novas oportunidades de futuro;
  • Vende empatia e é solidário;
  • Bota a mão na massa e não escolhe trabalho;
  • Está cursando o ensino superior ou é formado;
  • E anseia por trabalhar em uma multinacional
  • Aqui é o seu lugar!

 

Atividades:

  • Responsável pela supervisão diária de um grupo de associados de call center, incluindo monitoramento de trabalho e presença, de acordo com a política da organização e os requisitos legais aplicáveis; 
  • Treine efetivamente relatórios diretos sobre seu desempenho regularmente para garantir que as métricas de desempenho sejam atingidas no mínimo semanalmente; 
  • Identificar questões relacionadas ao desempenho, desenvolver um plano de ação para melhoria, implementar ações corretivas, incluindo demissão do emprego; 
  • Garantir que o serviço entregue aos nossos clientes atenda aos principais indicadores contratuais de desempenho (KPIs) e às expectativas financeiras;
    Comunicar expectativas aos funcionários e fornecer atualizações oportunas;
  • Fornecer experiência no assunto para lidar com chamadas escaladas de clientes, conforme necessário;
  • Realizar reuniões de equipe para garantir a comunicação rápida de informações relevantes e como um fórum aberto para sugestões;
  • Agendar e organizar atividades da equipe;
  • Manter-se atualizado sobre os processos, políticas e procedimentos internos de trabalho;
  • Participe do treinamento de desenvolvimento de gerente necessário;
  • Promover os valores da Instituição por meio de comportamento e atitude, inclusive sendo um defensor dos membros da equipe.


O que oferecemos:

Remuneração: R$ 3.000,00  
Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Vale Refeição 17,46 e Vale Transporte;
Escritório muito bem localizado, ao lado do metrô Barra Funda; 
Oportunidades de carreira e desenvolvimento; 
Sexta-feira temática; 
Sarau cultural, com nossos mais talentosos músicos; 
Plataforma online com diversos cursos disponíveis; 
Apoio Pass, com orientação jurídica, psicológica, financeira e social; 
Manicure na unidade;  
Parceria com diversas Universidades e Escolas de Idiomas. 

 

Requisitos:
- Inglês Intermediário; 
- Experiência em gestão de pessoas; 
- Ensino superior completo ou cursando; 
- Disponibilidade para atuar em escala 6x1;

• A posição será para trabalhar Home Office e com retorno ao escritório previsto para ocorrer gradualmente em 2021.

• A posição é elegível a Pessoas com Deficiência.

 


Idiomas:

Inglês - Nível Intermediário

Publicidade