Pular para o conteúdo
  • Publicada em 05/11/2020
  • v2125694

Coordenador (a) de SAC

Synapcom

Supervisão/ Coordenação

Coordenador (a) de SAC

Synapcom

A vaga encerra em 8 dias!
  • Ícone de salário
    Faixa salarial a combinar
  • Ícone de localização
    Itapevi
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Vale-refeição Vale-refeição
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição

Nosso (a) Coordenador (a) de SAC será responsável por fazer a gestão da equipe de SAC, liderando e motivando a equipe, acompanhando, diariamente, a performance da operação, intervindo em busca de resultados.

Monitorar as ligações, realizadas pelos analistas, visando avaliar o desempenho e orientar para melhoria do processo e procedimentos de acordo com as normas estabelecidas.

Responsável pela gestão dos indicadores de resultados, pelo atingimento de metas dos times, participação dos processos de seleção, treinamento, monitoria e desenvolvimento da equipe.

Desenvolvimento da equipe, em relação à qualidade do atendimento e produtividade.

Elaborar relatórios e apresentações de resultados, como também o acompanhamento dos indicadores e atuar de forma a melhorar o resultado da operação.

Empresa

Líder no mercado em Full Service para E-commerce, a Synapcom oferece gestão completa e integrada para diferentes segmentos e modelos de negócio. Com 350 funcionários, divididos em dois Centros de Distribuição e uma Unidade Administrativa, oferecemos inovação com foco em desempenho e resultado aos nossos clientes. Com grandes players no portfólio, oferecemos variados serviços que atendem todas as etapas de uma loja online.

Publicidade
Compartilhar esta vaga:
Publicidade