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  • Publicada em 03/11/2020
  • v2124646

Analista de Atendimento Técnico ao Cliente

TROPICO SISTEMAS E TELECOMUNICACOES

Pleno

Analista de Atendimento Técnico ao Cliente

TROPICO SISTEMAS E TELECOMUNICACOES

A vaga encerra em 6 dias!
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  • Vale-alimentação Vale-alimentação
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição


Descrição:

Contato direto com cliente nas dependências do Cliente para monitoração e supervisão ;

Acompanhar a qualidade do acesso da rede móvel celular através de indicadores e relatórios de performance ;

Avaliar, desenvolver KPIs de performance e relatórios de qualidade;

Utilizar indicadores e informações de rede para diagnosticar problemas e propor ações de melhorias;

Abertura, acompanhamento, acionamento das áreas responsáveis e fechamento de chamados na ferramenta CRM;

Elaboração de apresentações executivas e técnicas;

Atendimento Técnico Nivel 2;

Eventuais viagens para manutenção.

 

Requisitos:

Disponibilidade para viagens;

Disponibilidade para trabalho em regime de sobreaviso ou trabalho em turnos.


Idiomas:

Inglês - Nível Intermediário


Outros requisitos:

• Experiência em monitoração e supervisão de redes de operadoras de telecom

• Sólidos conhecimentos em redes Wireless nas tecnologias LTE/Wi-Fi;

• Conhecimetno de RF, sistema irradiante, tipos de antenas, links PtP e PMP e etc

• Conhecimento em redes celulares

• Prática com análise de logs via Wireshark

• Sólidos conhecimentos de Linux e SW Open Source;

• Conhecimento de Redes de Dados IP (Roteamento, protocolos UDP, TCP, Serviços SSH, SFTP, SCTP, etc).

• Prática com diagnóstico sistêmico de redes WAN


Diferencial

• Conhecimento em 5G, OSS


Empresa

Trópico. Para um mundo complexo, o poder da inovação.

A Trópico é uma empresa formada por pessoas comprometidas com um claro objetivo: responder de forma inovadora às demandas de um mundo cada vez mais complexo. Apaixonadas por desafios, especialistas em resolver problemas que envolvam tecnologia da informação e comunicação.

Profissionais que se dedicam de maneira ética e completa, buscando sentido e satisfação em tudo que fazem. Se você se identifica com isso, vai se sentir muito bem trabalhando com a gente.

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