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  • Publicada em 28/10/2020
  • v2122570

Assistente de Atendimento ao Cliente

UFERJ

Júnior/ Trainee
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
  • Ícone de salário
    Faixa salarial R$ 1.500
  • Ícone de localização
    Rio de Janeiro
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição


Descrição:

Se você se interessa em fazer parte do nosso time de Unions, temos uma vaga aberta para você. Estamos fortalecendo nosso time da Central de Atendimento UFERJ. Nessa central, teremos uma vaga de ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE.

Para ser um Union, é importante ter facilidade de relacionamento interpessoal, se engajar no projeto, se conectar ao nosso Culture Code, e, é claro, ter sua bússola apontada para o sucesso na UFERJ, com vontade de realizar e vencer. Por isso, seu mindset comportamental é fundamental para fazer parte do time de Unions.

Para este cargo, é fundamental se relacionar bem com público, focar no monitoramento de informações, ter atendimento personalizado ao cliente, sendo flexível e paciente. O futuro Union a ocupar essa vaga terá as seguintes responsabilidades: 

- Operar sistema de chatbot de atendimento e realizar atendimento ao telefone, com discurso bem treinado e refinado para o tratamento adequado ao cliente para apurar as diversas solicitações dos clientes UFERJ;

- Qualificar leads que queiram conhecer o plano UFERJ;

- Agendar consultas odontológicas gratuitas à leads para o time comercial;

- Operar sistema de gestão da clínica odontológica e base de registro de associados para processos internos;

- Monitorar informações de uso do plano UFERJ pelos associados;

- Realizar ações de combate à inadimplência, em caráter de relacionamento com o cliente;

- Auxiliar a gestão na reversão de churn.

 

Requisitos:

- Possuir obrigatoriamente 2º grau completo;

- Desejável graduação ou tecnólogo em Administração, Marketing, Contabilidade e afins;

- Experiência em atendimento a clientes;

- Excel em nível intermediário;

- Experiência em call center será um diferencial importante.

 

Boa sorte!


Competências técnicas:

Excel básico

Empresa

A UFERJ é uma associação que oferece plano de assistência à saúde e bem-estar das famílias do Rio de Janeiro, através de um Clínica Odontológica e um policlínica popular ambulatorial de especialidades médicas. O nosso modelo de assistência à saúde visa atender a um público menor condição econômica que queira uma alternativa segura e de qualidade frente ao SUS, com cuidado, prevenção e atenção à saúde. Estamos trabalhando para se relacionar cada vez melhor com seu público e ser parceira da sociedade carioca em assistência à saúde.



Quer saber mais sobre a UFERJ? Acesse:



@uferjonline



www.uferj.com.br


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