Assistente de Customer Success Sac 2.0 (Home Office)

Descrição

Requisitos:

• Excelente escrita e domínio da língua portuguesa;

• Experiência prévia na função de atendimento por chat e/ou redes sociais;

• Capacidade de resolução de conflitos;

• Gostar de interagir com pessoas;

• Pacote office básico;

• Familiaridade com ferramentas de automação de comunicação;

• Amar pessoas e resolver seus problemas;

• Amar animais e ter seu pet como um membro muito importante da sua família;

• Perfil organizado e com noção de prioridade de tarefas;

Principais atividades:

• Atender clientes por meio dos canais digitais (Facebook, WhatsApp, Instagram) e redigir respostas;

• Acompanhar as ações criadas pela equipe de Social Media e responder aos comentários e inbox;

• Analisar o comportamento da audiência;

• Apoiar a construção da estratégia de conteúdo;

• Utilizar sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;

• Ser parceiro das nossas unidades Hospitalares para resolução de demandas;

• Trabalhar em prol do cliente e em parceria com diversas áreas do HPMV;.

Você se destaca se tiver:

• Formação em comunicação ou marketing.