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  • Publicada em 21/10/2020
  • v2120044

Analista de Suporte SR

Confidencial

Sênior
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
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    Faixa salarial a combinar
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    Rio de Janeiro

Descrição

Local de Trabalho: Rio de Janeiro - RJ 

 

Principais desafios do cargo:

  • Desenvolver produtos e elaborar informações organizadas (banco de dados) e atualizadas, buscando novos mercados e parcerias visando a ampliação do negócio da Neoenergia Comercialização, bem como conduzir e/ou estabelecer relacionamento de Pós-Venda dos temas envolvidos na rotina de contratos de energia e serviço;
  • Dominar e disseminar as Regras e Procedimentos de Comercialização da CCEE e a Regulação Básica direcionada para o consumidor final (livre e cativo), através dos atos autorizativos da ANEEL e da CCEE, bem como acompanhar cenário regulatório e possíveis mudanças e contribuições, realizar análises das tarifas reguladas da Distribuição e desenvolver de estratégias e posicionamentos comerciais;
  • Desenvolver ferramentas de Pós-Venda Comercial e Relacionamento, e elaborar relatórios analíticos/estratégicos, canal de comunicação com cliente, com objetivo de fidelização dos consumidores da Carteira de clientes da Neoenergia Comercialização;
  • Desenvolver, programar e gerir processo de atualização do banco de dados de informação contratual dos clientes livres/especiais;
  • Confecção e gestão de processos de contratos de Energia e Gestão dos clientes Liberalizados;
  • Assegurar a operacionalização dos contratos de venda de energia por meio da conferência dos contratos, cumprimento das cláusulas contratuais e Garantias Contratuais previstas;
  • Garantir a adimplência de clientes de energia e gestão da Comercializadora, por meio da manutenção das garantias financeiras de cada contrato, acompanhamento dos relatórios de inadimplências e acionamento de garantias financeiras em casos de necessidade;                           
  • Conduzir e gerir negociações com clientes, em conjunto com gestor da carteira de clientes;
  • Confecção e acompanhamento de relatórios e atividades auxiliares de análise para o fechamento mensal. 

 

Requisitos Obrigatórios:

  • Superior completo;
  • Pacote Office intermediário;
  • Experiência com regras da CCEE, regulação Setorial ACR/ACL, Regras 2020 e dos Procedimentos de Comercialização da CCEE;
  • Vivência e Conhecimento dos requisitos para migração de consumidores para o mercado livre, e da Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE) (avançado);
  • Atuação prévia com contato/atendimento de consumidores mercado livre. 

 

Requisitos desejáveis:

  • Pacote Office avançado;
  • Vivência com matemática financeira em operações de VPL;
  • Inglês e/ou Espanhol intermediário;
  • Domínio da resolução 414 ANEEL;
  • Pós/MBA/Mestrado em áreas afins.

Empresa

A Neoenergia faz parte do Grupo espanhol Iberdrola, uma das principais companhias elétricas do mundo e líder na produção de energia eólica. A empresa europeia compartilha o compromisso de atuar de modo sustentável, eficiente e responsável, sendo a primeira em produção de energia renovável.


No Brasil, atuamos na geração, transmissão, distribuição e comercialização de energia. São quase 1.000 cidades atendidas em todo o país, onde vivem mais de 34 milhões de pessoas.


Investir nos colaboradores é o nosso diferencial, pois temos certeza que nosso time é o responsável pelos resultados positivos que o Grupo vem conquistando.


Venha fazer parte desta equipe que não para de crescer!




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