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  • Publicada em 20/10/2020
  • v2119162

Analista de NOC V

Logicalis

Sênior

Analista de NOC V

Logicalis

A vaga encerra em 4 dias!
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    Barueri
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Descrição

Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PcD. Aqui na WeService valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam!

Resumo da vaga:

Suporte aos uso dos sistemas, acompanhar filas de atendimento com as ferramentas disponíveis analisando os SLAs e níveis de Serviço contratados.

 

Requisitos:

Experiência em suporte técnico em infraestrutura de Redes/Telefonia/WiFi;

Experiência em suporte técnico NOC;

Experiência em atuação com operadoras e parceiros;

Ter experiência em mapear problemas em infraestruturas de redes.

 

Resumo das tarefas a desempenhar:

Resolver incidentes de suporte técnico (Troubleshooting) de baixa e média complexidade;

Elaborar e aplicar procedimentos  para restabelecer serviços e realizar configurações de rotina;

Mapear/documentar procedimentos técnicos, topologias e manuais técnicos para atendimento a usuários;

Interagir com o time de suporte técnico Logicalis para escalonamento em demandas mais complexas;

Perfil multi disciplinar buscando ampliar os conhecimentos em outras tecnologias (Redes, telefonia e WiFi).

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