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  • Publicada em 16/10/2020
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Analista de Serviço ao Cliente

TROPICO SISTEMAS E TELECOMUNICACOES

Pleno
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Descrição

Perfil:

Formação em Engenharia.


Experiência Profissional:

· Experiência sólida em RF;

· Conhecimento sólido nas tecnologias celulares 4G, sistema irradiante, tipos de antenas, links PtP;

· Prática com análise de logs via Wireshark, analisadores de espectro e network analyzer

· Sólidos conhecimentos de Linux e SW Open Source;

· Capacidade analítica e investigativa;

· Capacidade de trabalhar em equipe e influenciar pessoas;

· Capacidades analítica e investigativa;

· Organização pessoal.

 

Desejável:

· Conhecimento em 5G;

· Experiência em OSS.


Tarefas a Desempenhar: 

Contato direto com cliente nas dependências do Cliente.

Acompanhar a qualidade do acesso da rede móvel celular através de indicadores e relatórios de performance.

Avaliar, desenvolver KPIs de performance e relatórios de qualidade.

Utilizar indicadores e informações de rede para diagnosticar problemas e propor ações de melhorias.

Abertura, acompanhamento, acionamento das áreas responsáveis e fechamento de chamados na ferramenta CRM.

Elaboração de apresentações executivas e técnicas.

Atendimento Técnico Nivel 2 e 3 (Troubleshooting).

Viagens para manutenção e implantação.


Idiomas: Inglês Intermediário.

Conhecimento de informática: Linux e pacote Office.

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