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  • Publicada em 09/10/2020
  • v2115854

Analista de Planejamento Júnior

Confidencial

Júnior/ Trainee

Analista de Planejamento Júnior

Confidencial

A vaga encerra em 19 dias!
  • Ícone de salário
    Faixa salarial R$ 2.400 a R$ 2.500
  • Ícone de localização
    São Paulo
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Horário flexível Horário flexível
  • Vale-alimentação Vale-alimentação
  • Vale-refeição Vale-refeição
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição

Atividades:

  • Realizar parametrização de discador;  
  • Confecção e gerenciamento de estratégias de mailing e validação/análise de performance;
  • Elaborar reportes de desempenho e negócios das centrais, gerar insumos para reportes gerenciais;
    Interação com áreas de apoio visando melhorar a performance da operação;
  • Forecasting e Capacity, Planning (volume, TMA, dimensionamento e demais itens pertinentes da operação);
  • Estudos de oportunidades de performance (atendimento e produtividade financeira).

 

Requisitos 

  • Superior completo ou cursando;
  • Conhecimento prático em operações ativas, com atuação de negócio 100% variáveis;
  • Conhecimento em discadores e demais KPI’s pertinentes ao negócio (Hit Rate, Spin Rate, Eficiência, produtividade, ocupação);
  • Excel nível intermediário/Avançado;
  • SQL Básico/Intermediário para criação de regras de expurgo, segmentação de bases e import. de dados.
  • Perfil analítico, organizado e boa comunicação.


Local de trabalho: Zona Norte: Santana

Empresa

Empresa no ramo de Call center atendimento ao cliente.

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