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  • Publicada em 09/10/2020
  • v2115813

Supervisor de Teleatendimento

Grupo Fleury

Supervisão/ Coordenação 5 vagas

Supervisor de Teleatendimento

Grupo Fleury

A vaga encerra hoje!
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    São Paulo
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Descrição


Descrição:

Área: CAC

Temos algumas oportunidades para esta Área/ Cargo.

 

Quais São os Desafios Desse Cargo?

Ter habilidade para liderar equipe, engajar os colaboradores para o atingimento de metas e buscar resultados diariamente. 

 


Responsabilidades:

Realizar a gestão operacional do dia a dia, garantindo os KPIs operacionais.

Dar suporte e desempenhar atividades com operadores, de modo a garantir a correta entrega dos resultados operacionais e indicadores.

Aplicar as técnicas de coaching para desenvolvimento da equipe.

Apoiar o Coordenador de Central no desenvolvimento e na implementação dos planos operacionais para melhorar a cultura e desempenho do negócio.

Acompanhar e garantir os resultados operacionais da equipe.

Elaborar análises e apresentações para coordenação e gerência.

Acompanhar o canal digital, gerenciando o TME e produtividade da equipe.

Apresentar DRE para coordenação e gerência.


Outros requisitos:

Superior completo.                          

Ter vivência com equipes de Operadores de Teleatendimento, acompanhando os processos e promovendo o desenvolvimento.

Experiência com monitoramento e aplicação de feedbacks.

Conhecimento no pacote Office: Word, PowerPoint e Excel em nível intermediário. 
 

Local de Trabalho e Escala:

CAC – Chácara Santo Antonio
Carga Horária: 220h / Escala 6x1 (necessário disponibilidade para escalas aos finais de semana) 
Horário: a definir com o gestor
“Trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças”.

Empresa

Com mais de 90 anos, o Grupo Fleury é uma das mais respeitadas organizações de medicina e saúde do Brasil, reconhecido pela comunidade médica e opinião pública pela excelência técnica, médica, em atendimento e em gestão. Com mais de 10 mil colaboradores e 2,5 mil médicos, a empresa conta com uma rede de aproximadamente 216 unidades de atendimento das marcas Fleury Medicina e Saúde, a+ Medicina Diagnóstica, Laboratório Weinmann, Labs a+, Clínica Felippe Mattoso, Diagnoson a+, Weinmann Serdil, Instituto de Radiologia, Campana, Cedire, Centro de Patologia Clínica, Diagmax, LAFE, Inlab, Papaiz e SantéCorp. Por meio dessas marcas, estamos presentes nos mercados de São Paulo, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Paraná, Bahia, Pernambuco, Rio Grande do Norte, Distrito Federal e Maranhão.


Além de serviços de medicina diagnóstica, operações diagnósticas em hospitais e de laboratório de referência, o Grupo Fleury tem avançado fortemente em novos serviços relacionados à medicina personalizada e de precisão e, mais recentemente, em saúde corporativa com a aquisição da SantéCorp. A trajetória bem-sucedida da nossa empresa deve-se ao reconhecimento da comunidade médica e opinião pública pela excelência médica, técnica, em atendimento e em gestão, que tem na nossa essência uma verdadeira Paixão pelas Pessoas e pelo que Fazemos.

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