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  • Publicada em 09/10/2020
  • v2115478

Analista de Qualidade - Monitoria

Luandre

Júnior/ Trainee

Analista de Qualidade - Monitoria

Luandre

A vaga encerra em 19 dias!
  • Ícone de salário
    Faixa salarial R$ 2.152
  • Ícone de localização
    Barueri
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale-refeição Vale-refeição
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição

Empresa líder em soluções digitais com valor jurídico, localizada na região de Alphaville - Barueri, contrata Analista de Qualidade - Monitoria. O profissional será responsável pelas seguintes atividades:
- Avaliar o desempenho na qualidade do atendimento através de audição de chamadas gravadas e em tempo real;
- Avaliar a qualidade dos processos executados pelo atendimento, manutenção e sinistro através de amostragem;
- Realizar e enviar diagnósticos referentes as principais sinalizações de não conformidade apontando os pontos a melhorar;
- Desenvolver ações para melhoria da qualidade no atendimento, manutenção e sinistro;
- Acompanhar e desenvolver checklist para garantir assertividade no resultado;
- Elaborar material de treinamento e reciclagem;
- Acompanhar indicadores, e fazer manutenção dos processos para garantirmos o nível de qualidade exigido pelo cliente.

 

Requisitos:

- Necessário ensino superior completo ou cursando nas áreas da qualidade, treinamento ou áreas relacionadas;

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