Pular para o conteúdo
  • Publicada em 02/10/2020
  • v2112122

Assistente de Planejamento - Call Center

Confidencial

Júnior/ Trainee

Assistente de Planejamento - Call Center

Confidencial

A vaga encerra em 13 dias!
  • Ícone de salário
    Faixa salarial R$ 1.400 a R$ 1.532
  • Ícone de localização
    São Paulo
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Auxílio academia Auxílio academia
  • Auxílio creche Auxílio creche
  • Consignado Consignado
  • Desconto em produtos Desconto em produtos
  • Refeitório Refeitório
  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale-alimentação Vale-alimentação
  • Vale-refeição Vale-refeição
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

• Escalar os recursos humanos atuais nos melhores horários para garantir o atendimento das previsões acima e controlar a Aderência a Escala

• Interagir com a operação na análise dos relatórios, visando identificar oportunidades de melhoria de desempenho e de resultados

• Inserir as combinações de parâmetros no “Diário de Bordo” para registro histórico do dia e para eventuais consultas futuras e preencher o check-list com todas as rotinas periódicas da área

• Enviar periodicamente aos gestores boletins e analises de acompanhamento dos resultados das operações receptivas e enviar a todos os envolvidos os resultados apurados no fechamento da operação

• Efetuar no sistema as alterações decorrentes das transferências de atendentes das células e comunicar estas alterações para formalizar e manter registro histórico dessas mudanças

• Controlar o faturamento, produtividade e lucratividade da operação.

REQUISITOS NECESSÁRIOS

• Conhecimento em Excel intermediário

•Conhecimento na plataforma de telefonia CMS

• Conhecimento em WFM Nice Capacidade analítica e matemática Boa comunicação

• Experiência em Operações Inbound
 

ESCOLARIDADE
- Superior completo ou cursando 

Para trabalhar na região do Centro da Cidade - República.

Salário R$: R$ 1.532,26 + benefícios em CLT. 

Empresa

Criada a partir da unidade de Gestão de Processos de Negócios (BPM) da TIVIT, a Neobpo está mudando a maneira de como as organizações interagem com seus consumidores. Através do nosso portfólio para serviços de BPO e soluções digitais, desenvolvemos modelos preditivos, baseados na intenção do contato, otimizando as operações de nossos clientes, adaptando-se de acordo com a real necessidade de cada setor, de forma ágil e sempre com a ambição de ser a melhor e mais inovadora empresa de BPO para os nossos clientes. 

Publicidade
Compartilhar esta vaga:
Publicidade