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  • Publicada em 01/10/2020
  • v2111550

Analista de Operações Pleno

Cultura Inglesa

Pleno

Analista de Operações Pleno

Cultura Inglesa

A vaga encerra em 4 dias!
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    São Paulo
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  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição

Atribuições do cargo:

Efetuar monitoração e sustentação de ambientes (on-premises e Cloud based) e plataformas;

Responsável pelo gerenciamento de incidentes, direcionando solicitações para as equipes responsáveis e acompanhar todo o ciclo de vida dos tickets;

Criar processos e procedimentos de service desk e catálogo de serviços;

Monitorar os acordos de níveis de serviços (SLAs);

Elaborar e acompanhar os relatórios com análises de causas raiz e plano de ação para melhoria dos serviços.

 

Pré-requisitos:

Experiência em Tecnologia da Informação (TI), com forte atuação em Infraestrutura e Serviços de TI, sustentação e monitoração de ambientes Plataformas cloud based. Implementação de melhoria contínua dos serviços;

Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação ou compatíveis com a área;

Certificações em melhores práticas: ITIL V3, COBIT, HDI, etc.;

Inglês Intermediário/Avançado;

Experiência comprovada em liderança de times de TI em atendimento técnico, implementação de métricas e ferramentas de monitoração de ambientes e serviços;

Sólidos conhecimentos de plataformas cloud based (AWS, Oracle, Azure, etc.);

Desejável conhecimentos em metodologias Ágil e DevOps.  

Empresa

Hello Guys!


Que tal fazer parte da Cultura Inglesa, maior e mais sólida associação de ensino da língua inglesa, que atua há mais de 85 anos sendo pioneira em projetos culturais e sociais, inovação e tecnologia, diversidade e inclusão, atuando com os melhores professores com certificados nacionais e internacionais e acima de tudo, que são apaixonados pelo o que fazem!


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