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  • Publicada em 28/09/2020
  • v2110368

Gerente de Pré Vendas Genesys Engage

GrupoSITI

Gerência

Gerente de Pré Vendas Genesys Engage

GrupoSITI

A vaga encerra em 29 dias!
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  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição


Descrição:

RESPONSABILIDADES:

Responsável pelo relacionamento com fornecedores e prestadores de serviço para cliente. 

ATIVIDADES

  • Prepara relatórios de status do cliente, incidentes, novos negócios;
  • Cria novos negócios para crescimento de portfólio da empresa no cliente, bem como estreita relacionamento com patrocinadores internos e externos.
  • Disponibiliza informações para áreas de vendas.
  • Auxilia no desenho técnico de expansão ou novas plataformas adicionadas no ambiente.
  • Ponto focal de relacionamento e “escalation” para cliente.
  • Acompanhar o dia-a-dia do cliente, demandas, projetos, estabilidade da plataforma, atendimento dos recursos internos, satisfação do cliente.
  • Organizar todos os pontos de contato com cliente, identificar e centralizar demandas para melhor acompanhamento.
  • Identificar novas oportunidades, problemas recorrentes, pontos de falha, pontos de melhoria em processos e em tecnologias.
  • Realizar reuniões, conferencias, ajustes, para melhorar o ambiente e satisfazer as necessidades do cliente para todas as áreas envolvidas.
  • Enviar relatórios performance, relatório de projetos, relatório de soluções.
  • Planejar e organizar entregas de soluções, novos projetos, novas possibilidades para tecnologias.
  • Promover satisfação do cliente, novos negócios, estreitar relacionamento com sponsors internos e externos.
  • Liderar equipe de 05 pessoas

PRE-REQUISITOS

  • Experiência no desenho de soluções para Plataforma Genesys, Nice e Nuance;
  • Amplo conhecimento em Redes e Tecnologias;
  • Conhecimento em arquitetura de soluções;
  • Nivel Superior Completo
  • Inglês Avançado (com bom nivel de comunicação)
  • Experiência comprovada na função e nas tecnologias
  • Ser capaz de desenhar soluções Genesys Engage

Competências técnicas:

genesys engage

Empresa

Grupo empresarial com foco em Recursos Humanos, estabelecido em São Paulo e com abrangência de atuação em todo território nacional, Américas e Europa através de atendimento remoto. A Marca GrupoSITI nasceu no ano 2000, quando decidiu focar seus negócios em RH para TI. Em 2003, abriu o leque para atendimento a todas as áreas corporativas, onde permanece até hoje.

Com experiência em Gestão de Recursos Humanos desde o ano 2000, o GrupoSITI elaborou uma metodologia diferenciada que garante agilidade e eficiência às demandas dos nossos clientes. Nosso foco é assessorar integralmente empresas, profissionais e jovens talentos.

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