Pular para o conteúdo
  • Publicada em 02/10/2020
  • v2106681

Analista de Suporte - SAP HCM

Grupo Fleury

Júnior/ Trainee
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
  • Ícone de salário
    Faixa salarial a combinar
  • Ícone de localização
    São Paulo
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Auxílio academia Auxílio academia
  • Auxílio creche Auxílio creche
  • Auxílio farmácia Auxílio farmácia
  • Cooperativa de crédito Cooperativa de crédito
  • Home office Home office
  • Participação nos Lucros ou Resultados Participação nos Lucros ou Resultados
  • Plano de Aquisição de Ações Plano de Aquisição de Ações
  • Previdência privada Previdência privada
  • Programa de treinamentos Programa de treinamentos
  • Refeitório Refeitório
  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale-alimentação Vale-alimentação
  • Vale-refeição Vale-refeição
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição

Área: Sustentação SAP HCM

 

Quais são os desafios da área e deste cargo?

Este profissional será responsável pela priorização de demandas conforme necessidade do negócio, schedulagem de chamados e suporte técnico aos usuários do SAP HCM.

 

Principais atividades

  • Elaboração e acompanhamento de volumetria, aging, SLA de chamados de acordo com o contrato firmado com os parceiros;
  • Atuação direta entre fornecedores e área de negócio, com intuito de viabilizar o atendimento de forma aderente ao contratado e auxiliar no levantamento de melhorias;
  • Atender as metas estabelecidas de orçamento, indicadores de sustentação e qualidade em termos de sustentação.
    KPI desejáveis;
  • Acompanhamento de ofensores e definição de plano de ação com parceiros internos e externos.

 

O que iremos avaliar?

  • Necessário superior completo em cursos relacionados a função;
  • Domínio de sistemas integrados SAP HCM, integração com sistemas SAP ECC, e-Social, é imprescindível;
  • Conhecimentos em processos de RH, é imprescindível;
  • Bons conhecimentos em ITIL e COBIT, certificação será um diferencial;
  • Experiência profissional anterior com atendimento à operação do RH (sustentação) que envolva aplicações SAP; em gestão de incidentes / solicitações e elaboração de RCA; em elaboração de matriz de priorização e acompanhamento de ofensores;
  • Conhecimento em PDCA e SDCA (gestão de problemas) e elaboração de plano de ação. 

 

Horário: 09h00 às 18h48 (segunda a sexta)

Local de trabalho: Home Working

Com visitas esporádicas ao prédio corporativo localizado na áregião do Jabaquara, em São Paulo - SP.

Empresa

O Grupo Fleury é uma das maiores e mais respeitadas empresas de medicina e saúde do Brasil. Aqui, pessoas, conhecimento e tecnologia são pilares que sustentam o presente e constroem o futuro. Com mais de 90 anos de história somos reconhecidos pela opinião pública e comunidade médica em virtude da excelência em serviços ao cliente, qualidade técnica e inovação.


No Grupo Fleury, trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças.


Faça parte do nosso time!

Publicidade