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  • Publicada em 09/10/2020
  • v2102075

Analista de Service Desk Junior

NTT Ltd

Júnior/ Trainee

Analista de Service Desk Junior

NTT Ltd

A vaga encerra em 47 dias!
  • Ícone de salário
    Faixa salarial a combinar
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    Santana de Parnaíba
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Participação nos Lucros ou Resultados Participação nos Lucros ou Resultados
  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale-alimentação Vale-alimentação
  • Vale-refeição Vale-refeição
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição


Descrição:

 Inglês (Leitura, Escrita e Conversação)  - Avançado principalmente para conversação

 

Experiência desejada:

Atendimento em Service Desk Bilíngue;
Serviços de suporte em TI.

 


 

 


Responsabilidades:

Atuar no atendimento ao cliente, abertura e encerramento de incidentes, acompanhamento e encerramento de chamados.

Operar com a ferramenta de gerência de chamados Service Now tendo as ações fundamentadas no ITIL Foundation.

Gerenciamento Proativo de Lan e Wan, Monitoramento de rede NOC (Zabix+Meraki).

Monitorar desempenho de equipamentos e diagnosticar problemas.

Checagem de dispositivos de conectividade da rede.

Suporte wifi.


Idiomas:

Inglês - Nível Avançado


Competências técnicas:

Service Now, ITIL, Cisco e chamados


Outros requisitos:

Conhecimento desejado:

Domínio das ferramentas do pacote Office;
Conhecimento em ITIL Foundation;
Conhecimento ferramenta de ITSM;
Desejável conhecimento em equipamentos Cisco.
 

Salário + Benefícios ( CLT)

Horário de trabalho: Escala 24x7 - Ter disponibilidade para atuar nos períodos da Manhã/Tarde/Madrugada, será alocado conforme a demanda.

Local de trabalho: Alphaville - SP

Empresa

About NTT Ltd.

NTT Ltd. is a leading global technology services company. Working with organizations around the world, we achieve business outcomes through intelligent technology solutions. For us, intelligent means data driven, connected, digital and secure. Our global assets and integrated ICT stack capabilities provide unique offerings in cloud-enabling networking, hybrid cloud, data centers, digital transformation, client experience, workplace and cybersecurity. As a global ICT provider, we employ more than 40,000 people in a diverse and dynamic workplace that spans 57 countries, trading in 73 countries and delivering services in over 200 countries and regions. Together we enable the connected future.

We’re proud to be part of the global holding company under NTT, called NTT Incorporated (Inc.) Jun Sawada, current President and Chief Executive Officer (CEO) for NTT, is also the CEO of NTT Inc. For more information, please visit www.global.ntt.

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