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  • Publicada em 27/08/2020
  • v2098180

Especialista Operation Manager

Oi

Júnior/ Trainee
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    Salvador
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Descrição

Qual será seu desafio aqui?

 

  • Contingenciar e corrigir falhas em Soluções de TI, atuando em conjunto a Área de Operações e Empresas Parceiras, orquestrando a resolução inteligente dos problemas de usabilidade;
  • Ser protagonista junto ao SDM e suportá-lo nas interações com o cliente para a condução técnica da solução de problemas de reparo ou entraves na implantação de projetos, junto às áreas de operações;
  • Realizar o tratamento das recorrências críticas de reparo e problemas técnicos de implantação de projetos;
  • Posicionar o cliente e SDM quanto ao status da tratativa até a conclusão satisfatória;
  • Retroalimentar o SDM e SLM das interrupções e instabilidade dos Serviços de TI, para adequação dos acordos de SLA quando necessário;
  • Conduzir GMUDs alinhado com os clientes.

O quanto você já estudou até hoje?

 

  • Faculdade de ciência da computação, engenharia, informática e afins.

Conhecimentos que não podem faltar:

 

  • Conhecimento técnico em segurança da informação, cloud e data center.
     

Habilidades que aumentam as suas chances:

 

  • Raciocínio lógico;
  • Capacidade analítica;
  • Pro atividade e inconformismo diante dos problemas;
  • Senso de urgência/criticidade;
  • Boa comunicação.

Benefícios (adicionais):

  • Aparelho celular e linha exclusiva Oi com pacote de dados
  • Plano de Carreira
  • Dress Code Casual
  • Oi Play

Empresa


Voz. Dados. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz. Vem com a gente criar o futuro!

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