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  • Publicada em 19/08/2020
  • v2095310

Analista Qualidade PL

Yduqs

Pleno
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
  • Ícone de salário
    Faixa salarial a combinar
  • Ícone de localização
    Rio de Janeiro
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Vale-alimentação Vale-alimentação
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição

Responsabilidades e atribuições: 

  • Gerenciar indicadores de comunicação, NPS e Pesquisas de satisfação;
  • Monitorar o comportamento dos alunos com foco em aproximar o relacionamento entre eles e a Yduqs;
  • Gerir projetos de melhoria de NPS do aluno, com proposição de ações, gestão da execução e elaboração de status reports;
  • Propor alternativas para melhoria nos nossos processos de acordo com os resultados obtidos nas pesquisas de experiência do aluno;
  • Desenhar estratégia de contato através de diversos canais como Mídias, WhatsApp, e-mail, App Minha Estácio;
  • Pesquisar tendências e inovações no mercado para buscar oportunidades e soluções para simplificar processos e aumentar a satisfação dos clientes;
  • Analisar resultados, estruturar cronograma/roadmap para garantir o acompanhamento de todas as etapas.
  • Gerir as réguas de comunicação com o aluno (briefings, criação de peças, divulgação e gestão de KPIs).

 

E o que você precisa para se inscrever? 

  • Conhecimentos do Pacote Office nível avançado;
  • Ensino Superior Completo: Engenharia de produção, Gestão da qualidade, Administração, Marketing.
  • Bom relacionamento interpessoal e boa comunicação;
  • Boa capacidade de Organização
  • Conhecimento básico de sistemas HTML
  • Desejável de Power BI;
  • Experiência anterior na função.

Local de trabalho: Av. Venezuela, 43, Saúde - Rio de Janeiro

Horário de trabalho: Segunda a quinta de 9h às 19h e sexta de 9h às 18h.

 

 

Empresa

Sobre a Yduqs


A YDUQS é um dos maiores e mais inovadores players da educação do Brasil, com quase 700 mil alunos e 15 marcas de ensino. Temos um projeto grandioso que requer um time com disposição para pensar de forma original e disruptiva.


A Estácio é uma das nossas marcas de ensino que atua na formação e transformação de vidas por meio da educação. Afinal, quando se promove acesso ao ensino de qualidade, em cada canto do País, é possível impactar toda a sociedade.


Por aqui, nossos colaboradores encontram um ambiente acolhedor e com muito espaço para desenvolvimento. Traga seu talento e comprometimento e venha fazer parte desse time!

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