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  • Publicada em 23/07/2020
  • v2085961

Especialista Projetos e Serviços - Service Delivery Manager

Oi

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Descrição

 

Dados. Voz. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz. Vem com a gente criar o futuro!

 

Qual será seu desafio aqui?

Ser dono do relacionamento com o cliente em toda sua jornada de Serviços de TI, para que este possa fazer a máxima utilização destes serviços, trazendo retorno ao seu negócio e gerando excelência na sua experiência com a Oi Soluções para realização de Upseling. 

Aqui você irá realizar visitas para estreitar o relacionamento através do assessment de TI com foco no seu negócio e garantir a implementação das melhorias necessárias;

Apresentar ao cliente os benefícios e performance dos serviços de TI que possui, potencializando sua utilização no processo produtivo e promovendo o Upselling;

Internalizar as oportunidades de novas vendas e Upselling junto ao consultor comercial;

Realizar a gestão efetiva dos SLAs e condução das ações de cumprimento dos mesmos;

Acompanhar a definição (Solução Técnica) e implantação dos projetos e participar dos alinhamentos internos e com cliente;

Acompanhar as notificações e dilações de prazos, com Mindset Multa Zero.

 

O quanto você já estudou até hoje?

Graduação em Ciência da Computação ou Engenharia e Afins 

 

Conhecimentos que não podem faltar:

CLOUD

DATA CENTER

SEGURANÇA DE REDE


 

Habilidades que aumentam as suas chances:

Metodologia ITIL

Técnicas de negociação e vendas

Experiência com Cliente

 

Onde será sua casa:

Estamos com oportunidade em Florianópolis, Porto Alegre ou Curitiba. 

Benefícios (adicionais):

Aparelho celular e linha exclusiva Oi com pacote de dados
Plano de Carreira
Dress Code Casual
Oi Play

Empresa


Voz. Dados. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz. Vem com a gente criar o futuro!

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