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  • Publicada em 15/07/2020
  • v2083110

Assistente de Suporte TI

Alibem

Júnior/ Trainee

Assistente de Suporte TI

Alibem

A vaga encerra em 2 dias!
  • Ícone de salário
    Faixa salarial a combinar
  • Ícone de localização
    Porto Alegre
  • Participação nos Lucros ou Resultados Participação nos Lucros ou Resultados
  • Vale-refeição Vale-refeição
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição

  • Classificação de chamados conforme a árvore do GLPI;
  • Redirecionamento de solicitações para a fila correta;
  • Atendimento aos usuários de forma presencial e remoto;
  • Configuração de estações de trabalho e impressoras;
  • Manutenção de equipamentos e materiais de TI;
  • Criação de acessos no AD e aos sistemas;
  • Criação e configuração de e-mails:
    Suporte N1 para rede (conceitos, noções de cabeamento);
  • Configuração de tablet;
  • Teste e diagnóstico de equipamentos;
  • Cadastro e conferência de Itens de configuração (IC);
  • Registro de chamados, bem como a documentação e registro do andamento;
  • Reportar ao time o andamento, impedimentos e ações necessárias para o bom andamento das atividades;
  • Criação de documentação e registro em base de conhecimento.

 

Requisitos:

Noções de rede, e-mail, sistemas operacionais (Windows, Linux), montagem e configuração de computadores.

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