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  • Publicada em 24/06/2020
  • v2076276

Analista de Planejamento e Estratégia

REDEFLEX

Júnior/ Trainee

Analista de Planejamento e Estratégia

REDEFLEX

A vaga encerra em 14 dias!
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    Cuiabá
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Descrição

Atribuições:

  1. A principal tarefa do analista será analisar e desenvolver o ChatBot, a URA e quaisquer outros canais de comunicação automatizada com os clientes;
  2. Os canais automatizados tem como objetivo principal comunicar-se com os clientes e satisfazer suas necessidades sem que seja preciso que esses clientes entrem em contato com um operador de atendimento;
  3. O analista deverá atuar também na automatização de tarefas e serviços, identificando oportunidades e incorporando o uso de ferramentas e plataformas;
  4. Interagir com clientes internos para entender e efetuar mudanças no ChatBot, URA e canais automatizados conforme surjam novos requerimentos de negócio;
  5. Apresentar periodicamente os resultados de performance do ChatBot, URA e canais automatizados;
  6. Estudar outros ChatBots, URA e canais automatizados existentes no mercado, preparar análises sobre os mesmos e apresentar, Atuar na automatização de serviços, atividades e interações com clientes, Desenvolver fornecedores de plataformas de automatização e Identificar oportunidades de automatização e implantar.

 

Requisitos:

Ensino médio, desejável estar cursando Administração, Contabilidade, Economia, Processamento de dados ou areas afins;
Conhecimento avançado em Excel.

**VAGA DISPONÍVEL TAMBÉM PARA PESSOAS COM DEFICIENCIA**

 

Informações Processo Seletivo 

- Triagem curricular

- Agendamento de entrevista 

- Entrevista 

- Entrevista com gestor 

- Devolutiva

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