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  • Publicada em 15/06/2020
  • v2073317

Analista de CRM e BI

Cencosud

Pleno
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
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    Salvador
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Participação nos Lucros ou Resultados Participação nos Lucros ou Resultados
  • Refeitório Refeitório
  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição

O que você terá de responsabilidades: 

Criar, levantar e analisar cenários com base no comportamento de consumo do cliente por meio de análises estatísticas, visando auxiliar na tomada de decisão;

Atualizar e manipular as bases de dados, segmentando os públicos a serem impactados nas campanhas de CRM por meio da análise de seu perfil de consumo, a fim de auxiliar na definição de estratégias direcionadas;

Colaborar com a construção do ciclo de vida do cliente, possibilitando um contato próximo, eficiente e que agregue valor ao relacionamento, através das ferramentas disponibilizadas;

Auxiliar na elaboração e executar a régua de relacionamento com o cliente por meio de ações que analisem os múltiplos canais de comunicação com o mesmo, proporcionando ao cliente da Cencosud uma experiência satisfatória;

Estruturar e analisar os indicadores de CRM e BI por meio do levantamento de informações relacionadas aos clientes da Cencosud, visando maximizar os resultados da empresa;

Apoiar no planejamento e gestão do calendário de campanhas comerciais (conforme fluxo anexo), bem como análise dos resultados (visão cliente), proporcionando de forma estruturada a melhor experiência de relacionamento do cliente da Cencosud;

Participar do desenvolvimento das rotinas e processos da área, compartilhando conhecimentos que visem o resultado e propondo melhorias quando necessário; 

Identificar e propor alternativas com base nas análises das campanhas que gerem melhor experiência junto aos clientes internos e externos; 

Buscar junto aos fornecedores e/ou áreas internas, as ferramentas e fontes de dados necessárias para desenvolvimento de suas atividades de elaboração e análises; 

Garantir o cumprimento dos prazos e cronogramas estabelecidos pela gestão, zelando pela execução eficiente das atividades e continuidade dos processos;

Garantir que as informações geradas pela área estejam precisas, uma vez que serão base para a tomada de decisões.

 

O que buscamos em você: 

Formação Superior Completa em Administração, Engenharia, Estatística, Áreas de Tecnologia da Informação e correlatas;

Conhecimento nas ferramentas QlikView e SPSS;

Conhecimento avançado em Pacote Office.

Desejável:

-Experiência em operação de CRM e BI;

-Especialização em Marketing.

 

O que iremos te oferecer:

Benefícios de mercado

 

Local: GBARBOSA COSTA AZUL

HORÁRIO DE TRABALHO - SEG A SEX 8H ÀS 17H48

Empresa

Sobre a Cencosud Brasil 


No Brasil, o Grupo Cencosud ocupa a 4º posição dentre as maiores redes supermercadistas do país e tem como propósito servir com paixão e abastecer as famílias com qualidade. Em 2017 a Cencosud celebra os primeiros 10 anos de sua operação no Brasil, onde mantem cerca de 211 lojas e mais de 28 mil colaboradores atuando em 8 estados (Alagoas, Bahia, Ceará, Goiás, Minas Gerais, Pernambuco, Rio de Janeiro e Sergipe) e com diferentes modelos de negócios: super e hipermercado, farmácia, loja de eletroeletrônico e serviços financeiros.



Carreira na Cencosud Brasil


Somos uma empresa de gente que entende de gente, na qual servir é uma honra e atender bem uma vocação. O que nos mobiliza é o desejo diário de dedicar nosso melhor para os clientes. Qualidade, frescor, serviço encantador e preço justo são desafios que nos energizam de corpo e alma, mantendo viva a disposição para aprender e crescer junto com a empresa. Atuamos em vários cantos, com diferentes rostos e sotaques, por meio das marcas GBarbosa, Prezunic, Bretas, Perini e Mercantil Rodrigues.

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