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  • Publicada em 07/05/2020
  • v2063975

Assistente - Atendimento I

ELEKTRO

Auxiliar/ Operacional 3 vagas
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
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    Salvador

Descrição

Vaga: ASSISTENTE - ATENDIMENTO I – exclusiva para PCDs

Local: Salvador

 

Missão do Cargo

Prestar atendimento aos clientes do Grupo B em todos os canais de atendimento e atuar nos processos de reclamação levando em consideração a legislação do setor elétrico e procedimentos normativos da empresa.

 

Principais atividades:

Atender clientes do Grupo B em todos os canais de atendimento, inclusive no Centro Gestor de Reclamações, prestando informações sobre: regularização de documentação, fornecimento e consumo de energia elétrica, cálculos de carga e demanda através do sistema, tarifas e padrão de entrada, com base na legislação do setor elétrico e nos procedimentos normativos da empresa;

Análise de notas de reclamações;

Encerramento de notas de reclamação no SAP CCS;

Elaboração de respostas de reclamações ao cliente;

Geração de serviços: exclusão de taxas, religação, consulta de SPC;

Elaboração de comunicação ao cliente: carta, e-mail, SMS, URA e telefone, considerando os limites de competência estabelecidos.

 

Requisitos Obrigatórios

2º grau completo.

Pacote Office Intermediário.

 

Requisitos Desejáveis

Conhecimento no SAP.

Boa redação.  

Experiência anterior em atendimento a clientes.

 

Competências

Aprende para desenvolver;

Empodera para crescer;

Compartilha para construir;

Influencia para ser referência;

Foca para alcançar resultados e

Simplifica para ser ágil.

 

O que nós oferecemos

Contrato de Trabalho Inderteminado;

Carga horária de 40 horas semanais.

 

Nosso Processo de Seleção

Triagem Curricular;

Entrevista Individual.

Empresa

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A Neoenergia faz parte do Grupo espanhol Iberdrola, uma das principais companhias elétricas do mundo e líder na produção de energia eólica. A empresa europeia compartilha o compromisso de atuar de modo sustentável, eficiente e responsável, sendo a primeira em produção de energia renovável.


No Brasil, atuamos na geração, transmissão, distribuição e comercialização de energia. São quase 1.000 cidades atendidas em todo o país, onde vivem mais de 34 milhões de pessoas.


Investir nos colaboradores é o nosso diferencial, pois temos certeza que nosso time é o responsável pelos resultados positivos que o Grupo vem conquistando.


Venha fazer parte desta equipe que não para de crescer!




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