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  • Publicada em 17/03/2020
  • v2051917

Analista de Serviços ao Cliente Pleno (Garantias)

Confidencial

Pleno
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    São Paulo
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Descrição

Atividades:

- Prestar suporte às assistências técnicas e clientes referente à garantia de produto;
- Prestar suporte às assistências técnicas e clientes referente a peças;
- Análise das OS de serviços;
- Follow up das OS de serviços;
- Realizar visitas nas assistências técnicas ;
- Acompanhar o desempenho das assistências técnicas autorizadas;
- Fechamentos das OS de serviços para pagamento dos fees de Assistências Técnicas;
- Envio para o financeiro os pagamentos referente aos fees de Assistências Técnicas do mês;
- Acompanhamento do envio de peças em garantia e vendas para autorizadas;
- Atualizar status das OS conforme processo de garantia;
- Suporte ao Depto Comercial para atendimento em garantia 
- Follow up dos andamentos dos pedidos, logística, limite de crédito, prazo de entrega e devoluções de mercadoria;
- Processo de troca de mercadoria com cliente final, Assistências Técnicas e revendas;
- Processo de reembolso de mercadoria com cliente final;
- Assistência Técnicas e Revendas;
- Demais atividades da função.

 

Necessidades:

- Inglês Intermediário.

- Excel Intermediário.

Empresa

 


UMA EMPRESA GLOBAL, UM COMPROMISSO COM O BRASIL


A Brother tem uma longa história mundial de sucesso e cada vez mais está presente nos negócios e na vida dos brasileiros. No Brasil há quase 50 anos, a Brother tem o compromisso de oferecer produtos com a última palavra em tecnologia, em qualquer segmento que atua. Seja na solução de impressão e comunicação, solução em identificação, na moda e na indústria de transformação.
É assim que a Brother contribui para desenvolver a indústria têxtil brasileira e agora já estabelecida tornando-se um novo marco no desenvolvimento de produtos com tecnologia laser como impressoras, fax e multifuncionais, que agregam valores decisivos para a eficiência de multinacionais, órgãos públicos, pequenas e médias empresas.



Um segundo compromisso fundamental para o sucesso da Brother é a qualidade e disponibilidade do suporte técnico especializado e do serviço pós-venda. Além de estrutura própria, a Brother treina constantemente suas revendas e rede autorizada em todo o Brasil para garantir a manutenção e o perfeito funcionamento de seus produtos.

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