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  • Publicada em 04/02/2020
  • v2030462

Analista de Suporte Júnior

BMA - Barbosa Müssnich Aragão

  • Júnior/ Trainee

Analista de Suporte Júnior

BMA - Barbosa Müssnich Aragão

A vaga encerra em 17 dias!
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    São Paulo

Atividades: Profissional para atuar no atendimento aos clientes da empresa por telefone, acesso remoto e local, para soluções de problemas técnicos de TI. Processar as requisições, incidentes, tarefas e problemas, incluindo obtenção de informações de clientes.

Acompanhamento das solicitações (follow-up) e acionamento das equipes de atendimento até a conclusão, entendendo parâmetros de prioridade e escalonamento.

Executar e propor melhorias para os procedimentos e políticas de TI provendo qualidade e conformidade dos controles internos e cumprindo as melhores práticas e requerimentos de auditoria interna e externa, garantindo a satisfação dos usuários. 

Graduação na área de Tecnologia da Informação ou áreas similares.

Experiência: Suporte a usuários, manutenção corretiva e preventiva de computadores, sistemas operacionais Windows, assim como aplicativos e softwares.

Conhecimento: Conhecimentos de cabeamento estruturado, Windows 10, funcionamento de equipamentos de rede (routers, switches), inventário de equipamentos e instalação de impressoras. Será valorizado boa comunicação oral e escrita. Estar alinhado com as melhores práticas de service desk do mercado.

Diferencial: Especialização em Segurança da Informação e conhecimento sobre a LGPD serão considerados diferenciais. Conhecimento na metodologia e boas práticas da ITIl V.3.

 

 

Benefícios
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio estacionamento
  • Bicicletário
  • Convênio com empresas parceiras
  • Participação nos Lucros ou Resultados
  • Refeitório
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

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Criado em 1995, o BMA cresceu motivado a encontrar soluções inovadoras em um cenário de desenvolvimento e criação de marcos regulatórios e modelos empresariais. Um escritório com vocação para o pioneirismo, os grandes projetos e os problemas mais complexos, que requerem as soluções mais sofisticadas.


Nossos profissionais buscam o conhecimento profundo das questões dos clientes, com foco em soluções criativas e eficazes a partir de uma visão multidisciplinar, por meio da integração das equipes.

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