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Analista de Relacionamento
v2012220

B2W - 2 vagas
  • Ícone de salário
    Salário a combinar
  • Ícone de localização
    São Paulo
  • Ícone de hierarquia
    Pleno
  • Ícone de relógia
    Expira em 9 dias
  • Ativar clientes desengajados;
  • Capacitar os usuários para utilizarem e conhecerem as funções da solução;
  • Reter clientes em processo de cancelamento, negociando conforme política da área;
  • Registrar atividades e dados cadastrais dos clientes no CRM;
  • Realizar pesquisas e coletar sugestões e feedbacks;
  • Identificar problemas e oportunidades propondo mudanças e melhorias;
  • Manter relacionamento com clientes ativos, oferecendo atendimento e auxílio para os usuários, respondendo e-mails, chats e realizando ligações;
  • Ser a ponte entre clientes e outras áreas da empresa;
  • Estimular clientes de alta performance;
  • Auxiliar no desenvolvimento das estratégias/ações de fidelização de clientes de diversos segmentos;
  • Gerar oportunidades para as áreas de negócios;
  • Monitorar KPIs.
Benefícios
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio creche
  • Sala de Jogos
  • Seguro de vida
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

A B2W Digital é líder na América Latina e tem como propósito conectar pessoas, negócios, produtos e serviços em uma plataforma digital.


A Companhia possui as maiores e mais queridas marcas da internet (Americanas.com, Submarino, Shoptime e Sou Barato) e uma operação de Marketplace em rápido crescimento. A plataforma construída ao longo dos últimos anos permite que a B2W também ofereça serviços de tecnologia, logística, distribuição, atendimento ao cliente e pagamentos.

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