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Analista de Suporte Técnico Trainee
v2010994

FUJITSU DO BRASIL
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    Salário a combinar
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    São Paulo
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    Júnior/ Trainee

Principais atividades:

  1. Controle contínuo de problemas e de atendimentos técnicos através de monitoramento remoto dos produtos e da Abertura/Atualização/Fechamento de Cases no Dynamics CRM;
  2. Execução dos serviços utilizando os equipamentos de proteção necessários e escolhendo as ferramentas adequadas, verificando as condições destas ferramentas e usando-as, transportando-as e armazenando-as de forma correta e segura;
  3. Trabalhar em equipe, com eficiência, qualidade e responsabilidade, registrando todas as atividades no Service Report do Case, ajudando a mantê-los atualizados;
  4. Instalação, movimentação, adição, modificação e descarte de Notebooks, Desktops PCs, Servidores, Storages  e Software de Missão Crítica comercializados e/ou suportados pela Fujitsu do Brasil;
  5. Execução de Manutenções Preventivas, Corretivas e Mudanças de Engenharia em Notebooks, Desktops, PCs, Servidores, Storages e Software de Missão Crítica comercializados e/ou suportados pela Fujitsu do Brasil;
  6. Instalação, configuração e suporte básico a Sistemas Operacionais e Aplicativos de missão crítica comercializados e/ou suportados pela Fujitsu do Brasil;
  7. Utilização das ferramentas de Hardware e/ou Software para prestar assistência técnica em produtos de missão crítica comercializados e/ou suportados pela Fujitsu do Brasil; e
  8. Dar início, manutenção e encerramento de todas as documentações necessárias do trabalho como Cases, Repair Tags, Devoluções e Outros, incluindo a confecção/auxílio na confecção de Relatórios Técnicos quando necessário.

 

Pré-requisitos:

  • Superior cursando ou completo na área de Exatas, como Engenharia, Tecnologia da Informação ou cursos de áreas correlatas;
  • Conhecimento básico da Língua Inglesa e Espanhola;
  • Bom conhecimento em Pacote Office;
  • Bom conhecimento das ferramentas de Hardware e/ou Software de Notebooks, Desktops PCs para a execução de serviços de assistência técnica, e outros;
  • Bom conhecimento em Dynamics CRM;
  • Conhecimento básico das ferramentas de Hardware e/ou Software de missão crítica para a execução de serviços de assistência técnica, de migração, de performance e outros;
  • Conhecimento básico dos Hardware e/ou Software, incluindo os Sistemas Operacionais, de missão crítica comercializados e/ou suportados pela Fujitsu do Brasil; e
  • Conhecimento básico nos Sistemas Operacionais Unix/Linux e/ou Windows e/ou Vmware.

 

Horário: Madrugada.


Local de trabalho: Próximo à região da Av. Paulista, altura do metrô Brigadeiro.

Benefícios
  • Assistência médica
  • Consignado
  • Convênio com empresas parceiras
  • Participação nos Lucros ou Resultados
  • Programa de treinamentos
  • Sala de Jogos
  • Seguro de vida
  • Vale alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

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Fujitsu do Brasil / Fujitsu Brasil Serviços 



A Fujitsu é uma multinacional japonesa líder em tecnologia da informação e da comunicação (TIC), oferecendo uma gama completa de produtos tecnológicos, soluções e serviços. Aproximadamente 156 mil colaboradores prestam suporte a clientes em mais de 100 países. Utilizamos a nossa experiência e o poder das TICs para construir o futuro da sociedade com os nossos clientes. A Fujitsu Limited (TSE:6702) divulgou receita consolidada de 4,7 trilhões de ienes (US$41 bilhões) no ano fiscal encerrado em 31 de março de 2016. 



Informações Interessantes: 
• A Fujitsu é uma das 5 maiores provedoras de serviços de TI do mundo, ocupando a primeira posição no Japão.
• Está entre os cinco maiores provedores de serviço do mundo.
• A FORTUNE, a nomeou como uma das "Empresas mais Admiradas no Mundo" em 2013.
• Detém cerca de 97.000 patentes em todo o mundo.
• Faz parte da Dow Jones Sustainability Indexes (World), FTSE4Good Index Series e da pesquisa de Oekom.
• A Newsweek nos classifica como a décima sétima empresa com mais consciência ambiental do mundo. (Newsweek's Green Rankings).

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