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Coordenador de Atendimento
v2010333

Confidencial
  • Ícone de salário
    Salário a combinar
  • Ícone de localização
    Belo Horizonte
  • Ícone de hierarquia
    Supervisão/ Coordenação
  • Ícone de relógia
    Expira em 2 dias

Principais atribuições:

  • Coordenar a performance operacional do atendimento;
    Acompanhar diariamente a performance dos indicadores operacionais;
  • Responsável por gerenciar as metas do setor;
  • Acompanhar o desenvolvimento da equipe;
  • Liderar, selecionar, desenvolver e qualificar a equipe para o trabalho de acordo com as políticas e normas internas;
  • Analisar, adotar e revisar procedimentos e processos;
  • Responsável pela melhoria nos processos, script operacionais e fluxos de atendimento do setor.

 


Requisitos:

  • Necessário formação superior completa;
  • Desejável pós-graduação em Administração ou áreas afins;
  • Necessário sólida experiência com gestão de pessoas;
  • Diferencial experiência em Call Center;
  • Diferencial experiência na área da saúde.

 

 

 


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