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Divulgação encerrada

A oportunidade Auxiliar de Atendimento ao Cliente (PCD) - SBC (v2009846) não está mais disponível no VAGAS.com.br.
Lgc2212201013526

Auxiliar de Atendimento ao Cliente (PCD) - SBC
v2009846

Elevadores Otis
  • Ícone de salário
    Salário a combinar
  • Ícone de localização
    São Bernardo do Campo
  • Ícone de hierarquia
    Auxiliar/ Operacional
  • Ícone de relógia
    Anúncio expirado
Exclusivo para PCD

Horário de trabalho: 14h00 ás 21h32

Escala: 5x2 (trabalha 5 dias e folga 2)

 

Principais Atividades:

  • Atender e registrar os chamados e  ocorrências informadas pelos, clientes registrando os chamados garantindo a satisfação do cliente;
  • Atender os técnicos para registrar o fechamento dos chamados e abertura de pendências;
  • Garantir o fechamento dos chamados e registro de pendências;
  • Monitor as prioridades dos chamados;                
  • Garantir a rapidez na solução do chamado e satisfação do cliente;
  • Monitorar o tempo de passagem de chamados garantindo rapidez na informação passada ao técnico;            
  • Garantir que o tempo de atendimento ao chamado (T1) seja realizado dentro da meta estipulada pela empresa;
  • Monitorar o tempo de solução dos chamados;       
  • Evitar que o técnico exceda o tempo de 2 horas no atendimento a um chamado sem a devida necessidade;
  • Garantir o atendimento telefônico ao cliente em 15 segundos ou menos (terceiro toque);
  • Garantir excelência e satisfação do cliente;
  • Buscar a melhor alternativa para atendimento dos chamados, direcionando os Técnicos de acordo com sua disponibilidade e localização geográfica;
  • Garantir atendimento rápido e  eficaz, de forma a garantir a satisfação do cliente;
  • Informar aos Supervisores, Superintendentes e Gerentes a situação on-line da operação, em relação aos chamados e pendências, visando agilizar o atendimento ao cliente;
  • Garantir a satisfação dos nossos clientes seguindo os padrões de segurança, ética e qualidade exigidos pela Companhia.

 

 

 

Benefícios
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio academia
  • Participação nos Lucros ou Resultados
  • Seguro de vida
  • Vale alimentação
  • Vale-transporte
  • Restaurante interno

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