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Divulgação encerrada

A oportunidade Assistente de Relacionamento com o Cliente (v2009636) não está mais disponível no VAGAS.com.br.
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Assistente de Relacionamento com o Cliente
v2009636

BS2
  • Ícone de salário
    Salário a combinar
  • Ícone de localização
    Belo Horizonte
  • Ícone de hierarquia
    Júnior/ Trainee

No BS2, a experiência do nosso cliente é primordial! Nosso time de Customer Success utiliza o relacionamento com nosso cliente para entender, analisar e propor mudanças que de fato façam sentido para ele.


O BS2 está crescendo muito e estamos prontos para ampliar nosso time de CS! Vem com a gente?

 

Como será o seu dia a dia?

  • Realizar o atendimento aos prospects durante o onboarding e clientes proporcionando a melhor experiência, independente do seu canal de atendimento (E-mail, telefone, chat, redes sociais);

  • Encantar e engajar o cliente na utilização dos nossos produtos;

  • Utilizar a experiência do usuário como base para melhorarmos os nossos produtos e consequentemente melhorar a experiência dos nossos clientes;

  • Participar ativamente do nosso dia a dia, registrando todos os atendimentos e coletando dados para atingir a eficiência operacional. Além disso contribuir com insights para melhorarmos nossos processos;

  • Ser um especialista do aplicativo, ferramentas e processos de atendimento para auxiliar nosso cliente na utilização dos nossos produtos;

  • Elevar o nível de serviço, fazendo com que o atendimento de fato seja a principal porta de entrada e manutenção dos nossos clientes;

  • Ter comprometimento com os nossos KPI’s, garantido a excelência em todas as frentes de trabalho.

 

Formação:

Superior concluído ou em curso.

 

Requisitos

  • Certificação em Fundamentos da Experiência do Cliente;
  • Será um diferencial a certificação CPA-10.

     

Você precisa ser:

  • Curioso e ter vontade de aprender coisas novas todos os dias;
  • Ter excelente habilidade de relacionamento interpessoal;
  • Ser resiliente diante as mudanças;
  • Ser proativo na busca de soluções;
     

Onde é?

Luxemburgo - Belo Horizonte

Benefícios
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Participação nos Lucros ou Resultados
  • Previdência privada
  • Seguro de vida
  • Vale alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

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Um banco como deve ser.


Você já sabe que abrir uma conta no Banco BS2 é fácil e rápido. O que você talvez ainda não saiba, é que se candidatar a uma das nossas vagas pra fazer parte de um super time é tão simples quanto. Mas antes disso, queremos te contar um pouco da nossa história:



Somos a evolução do Banco Bonsucesso, uma instituição com mais de 25 anos de solidez no mercado financeiro. Trazemos em nosso DNA a inovação de uma empresa que se reinventa a cada dia. Fundado em 1992, o Bonsucesso construiu uma trajetória de sucesso em importantes segmentos do mercado de crédito brasileiro, como financiamento de veículos e empréstimos consignados.



Mudamos de nome e de marca para refletir nosso novo momento. Agora, como BS2, contamos com várias soluções financeiras para proporcionar ao nosso cliente experiência diferente e encantadora. Como dever ser.



Nosso grupo é composto pelo Banco BS2, Adiq (soluções de pagamento), BS2 Câmbio e Investimentos (com soluções de câmbio varejo e vários produtos de investimentos), BS2 Asset (com mais de 20 anos de experiência em Gestão de Fundos) e BS2 Tech (especializada em tecnologia da informação no segmento bancário).



Seguimos operando também em segmentos bancários tradicionais, como empréstimos para empresas, aquisições de direitos creditórios e precatórios.



Nossos clientes já podem contar com serviços como débito, inúmeras soluções de investimentos, transferências e geração de boletos. Trabalhamos com metodologias ágeis para garantir entregas constantes e consistentes. Em breve, teremos novas funcionalidades para pessoas físicas e jurídicas.


E para continuar evoluindo, buscamos talentos que acreditem na inovação como um valor, sejam comprometidos, protagonistas de sua carreira e que valorizem as relações verdadeiras. Isso tem tudo a ver com você? Nosso time não para de crescer! Conheça nossas oportunidades e candidate-se.