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Analista Sr. de Experiência do Parceiro | iFood
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Movile
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    Expira em 3 dias

Nosso modo de fazer Customer Experience 🥣


Nossos time está empenhado em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes e restaurantes usando a tecnologia de forma humanizada. O objetivo da vaga é estar próximo de nossos parceiros de atendimento garantindo nossos níveis de serviço e satisfação em nossos atendimentos.

 

Ingredientes que buscamos 🥫

  • Monitorar e acompanhar as atividades do time alocado em nossos parceiros de atendimento;
  • Ser ponto focal dos parceiros de atendimento para ajustes e dúvidas operacionais;
  • Monitorar e garantir que nossos parceiros de atendimento sigam todos os procedimentos corretamente;
  • Analisar os indicadores e estruturar visões analíticas para apoiar decisões estratégicas;
  • Interação com áreas internas, afim de alinhar procedimentos e processos da empresa;
  • Disponibilidade para trabalhar em horário diferenciado;
  • Experiencia com analise de KPI's de atendimento;
  • Diferencial: Conhecimento em  Excel, SalesforceZendesk.


À moda iFood 🍕 nossos pratos especiais para você


• iFood Flex: Ao ser contratado você recebe pontos para o iFood Flex, programa de benefícios adaptáveis, no qual você mesmo monta a melhor combinação de benefícios para seu perfil;

• Pai, mães e filhos: Auxílio-creche, licença-maternidade estendida para 180 dias e licença-paternidade estendida de 20 dias.

• Bem-estar: Horário flexível, trabalho remoto, dress code casual, dog day e happy hours, além de descontos em medicamentos. (*)

• Se tornar FoodLover: Entrar para um time engajado no propósito de revolucionar o universo da alimentação, dividindo desafios com colegas altamente capacitados e comprometidos com o crescimento do unicórnio que é a iFood.

 

(*) Pode haver variação da disponibilidade desses mimos de acordo com cada escritório

No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis. Dessa forma, todas as aplicações feitas são consideradas sem distinção de raça, religião, gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, idade ou qualquer outra. #AllTogether


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Você tem fome de quê? Nós, FoodLovers, temos fome de sempre fazer o nosso melhor, focando em resultados, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade! Nós acreditamos que a diversidade de ingredientes é o que promove grandes resultados para a nossa receita! 🤝

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