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Divulgação encerrada

A oportunidade Analista de Serviços (v2009017) não está mais disponível no VAGAS.com.br.
Lgc332017112128

Analista de Serviços
v2009017

Jungheinrich
  • Ícone de salário
    Salário a combinar
  • Ícone de localização
    Itupeva
  • Ícone de hierarquia
    Técnico

Descrição da vaga:

- Analisar os relatórios técnicos enviados pela operação e/ou pelos dealers
- Oferecer suporte para a equipe técnica e/ou dealers
- Elaborar e enviar orçamentos referentes a falhas operacionais
- Efetuar o planejamento, programação e controle de atendimento ao cliente, avaliando prioridades e regiões;
- Elaborar e acompanhar KPIs criando apresentações periódicas;
- Acompanhar os custos de atendimentos técnicos;
- Executar outras atividades com o mesmo grau de complexidade e responsabilidade.

Competências e habilidades:

- Relacionamento interpessoal (clientes e colaboradores);
- Administrar a pressão por parte dos clientes devido a urgência de atendimento aos equipamentos parados;
- Organização, habilidade em conduzir e controlar processos e chamados abertos simultaneamente;
- Formação Técnica (Nível Técnico ou Superior);
- Conhecimento em Excel a nível usuário;
- Experiencia com o sistema TOTVS será um diferencial.

Benefícios
  • Assistência médica
  • Auxílio desenvolvimento
  • Auxílio estacionamento
  • Auxílio fretado
  • Cesta de natal
  • Consignado
  • Restaurante interno
  • Sala de Jogos
  • Seguro de vida
  • Vale-transporte