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Analista SR Qualidade
v1995605

SulAmérica
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    São Paulo
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    Sênior
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    Expira em 13 dias

Atividades:

- Analisar as métricas de satisfação e os indicadores de qualidade a fim de identificar melhorias no processo e novas oportunidades de treinamento e reciclagem da equipe;
- Auxiliar a equipe na performance a fim de melhorar os indicadores da equipe;
- Realizar o treinamento da equipe multidisciplinar conforme novos processos entregue pelo planejamento estratégico - Estruturar o plano de monitoria de qualidade dos atendimentos e periodicidade;
- Realizar o controle das monitorias de qualidade dos atendimentos prestados no núcleo do cuidado coordenado - Criar relatório Individual de monitoria e indicadores operacionais de qualidade;
- Acompanhar o plano de ação do núcleo para melhoria continua
- elaborar em conjunto com a gestão a apresentação executiva dos resultados da qualidade com as oportunidades identificadas no período;
- Avaliar a experiência do beneficiário durante a monitoria a fim de identificar melhorias no processo e satisfação do cliente. - Revisar scripts de atendimento e propor constante melhorias dos scripts existentes.

 

Requisitos Necessários:

- Superior completo na área da saúde: enfermeiro, nutricionista, psicologa ou assistente social;

- Conhecimento intermediário em Power Point, Word e Excel; 
- Experiência na área de Qualidade e Processos;

Requisitos Desejáveis:

- Experiência em Certificações ONA e Joint Commission.

Benefícios
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio academia
  • Auxílio creche
  • Participação nos Lucros ou Resultados
  • Previdência privada
  • Seguro de vida
  • Vale alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

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A SulAmérica é a maior seguradora independente do País, com mais de 120 anos de atuação. Atua em várias linhas de seguros, como Saúde e Odonto, Vida e Previdência. Com mais de sete milhões de clientes, a SulAmérica atua ainda em Investimentos.

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