Assistente de Relacionamento com o Cliente

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Você se identifica com um atendimento consultivo e gosta de fazer a diferença na vida do paciente? Acredita que o relacionamento traz proximidade e qualidade nos serviços prestados?

Nós também!

Venha fazer parte do Time DLE – Empresa do Grupo Hermes Pardini.

Estamos buscando um profissional para atuar como Assistente de Relacionamento que tenha:

· Fluência na comunicação verbal;

· Segurança no contato com o cliente;

· Agilidade e dinamismo para executar diversas tarefas;

· Perfil analítico e detalhista.

Os principais desafios serão:

· Executar as atividades de rotina, preparação, controle e manuseio de documentos, visando prestar suporte administrativo;

· Controlar e organizar o arquivo do setor;

· Elaborar relatórios diversos, relacionados às atividades;

· Realizar o acompanhamento dos contratos comerciais, adequação e utilização correta, através das pastas na rede e arquivo físico;

· Ser responsável por fornecer aos clientes as informações de tabela de preço dos exames, conforme alinhamento prévio com a liderança;

· Ser responsável por realizar o demonstrativo de cobrança, o balanço das ações para emitir ao cliente e controlar os retornos de pagamento;

· Prestar suporte científico e operacional para os médicos através das ferramentas de telefone, e-mail, WhatsApp e pessoalmente;

· Quando necessário, realizar orientações aos setores de coleta, triagem e recepção sobre como realizar cadastros e manuseio da amostra, bem como treinar/orientar os clientes no manuseio dos kits e em como realizar as coletas;

· Dar suporte ao envio de kits de coleta junto ao setor logístico, conforme solicitação dos clientes.

Conhecimento técnicos:

· Formação superior cursando em Biomedicina, Ciências Biológicas ou áreas correlatas na área da saúde;

· Conhecimento na área de atendimento ao cliente e/ou relacionamento;

· Excel intermediário;

· Inglês intermediário será considerado diferencial.

Pacote de benefícios:

· Vale-refeição Alelo;

· Vale alimentação Alelo;

· Convênio médico da Unimed BH;

· Convênio odontológico Odontoprev;

· Seguro de vida;

· Auxílio-funeral;

· Auxílio-creche.