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Designer de Conteúdo
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Hi Platform
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DESCRIÇÃO DA VAGA

O Time de Bot Services é formado pelas pessoas que dão alma aos chatbots dos nossos clientes. Isso é feito entendendo cuidadosamente o negócio e abastecendo o robô com a base de conteúdos que vai permiti-lo se comunicar de forma eficiente com os consumidores. Existe também um trabalho de integrar nosso bot com outros sistemas da empresa, de forma a deixá-lo mais poderoso e inteligente.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Você terá o desafio de criar a base de conhecimento dos novos clientes*. Para isso, será necessário analisar, redigir / adaptar, monitorar e entender os procedimentos das empresas e as solicitações dos consumidores, para desenhar toda a arquitetura de informação para a interface conversacional. Também temos uma área que é utilizada para configurar e diagramar todo o conteúdo.  

*Base de Conhecimento: Respostas, fraseologias e como o Bot irá interpretar o diálogo.

Legal, e quais serão as minhas responsabilidades?

Vamos lá! Você será responsável por:

  • Interpretar os processos e necessidades dos clientes e desenhar estratégias para o atendimento ao consumidor;
  • Acompanhar simultâneos clientes/projetos;
  • Realizar treinamentos presenciais e remotos;
  • Sugerir ao cliente possíveis integrações. Então se você tem curiosidade em tecnologia e nos nossos produtos, será um diferencial;
  • Participar de reuniões gerenciais e operacionais do projeto;
  • Configurar os conteúdos na plataforma;
  • Monitorar o comportamento do bot;
  • Ensinar conceitos, sinônimos, identificar palavras-chave e variações para o bot.


REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Formação: Comunicação social, letras, linguística ou áreas relacionadas.

Buscamos alguém com:

  • Bom raciocínio lógico;
  • Organização;
  • Senso de auto gerenciamento;
  • Saber atuar de forma consultiva;
  • Comprometimento com prazo e qualidade dos projetos;
  • Capacidade de fazer entregas sob pressão (com diversão!) no prazo e com qualidade;
  • Excelente comunicação e capacidade argumentativa;
  • Criatividade e inovação;
  • Noções de acompanhamento de projetos será um diferencial;
  • Disponibilidade para viagens.
     

Independentemente do time, todas as pessoas da Hi compartilham as seguintes características:

  • Senso de dono: nossas pessoas se empoderam das próprias decisões;
  • Paixão pela execução: nos identificamos mais com um estilo mão na massa, e menos conceitual;
  • Atitude colaborativa: todos aqui se ajudam no trabalho, e gostam de happy hours no final do dia;
  • Espontaneidade: podemos ser e agir da mesma forma dentro e fora do ambiente de trabalho.


INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Temos o seguinte pacote de benefícios:

  • Vale Alimentação ou Vale-Refeição;
  • Vale-Transporte ou Vale-Fretado;
  • Subsídio no plano de saúde + odonto;
  • Seguro de vida.
     

E mais alguns mimos ;)

  • Subsídio para participação em Congressos e Cursos;
  • Subsídio para compra de livros/revistas;
  • Flexibilidade de horário;
  • Home office uma vez por semana;
  • Day Off no aniversário;
  • Frutas, pipoca, cerveja e games no escritório.


#RDSummit #VAGASnoRDSummit


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Somos a maior plataforma de relacionamento entre marcas e consumidores do país. Nossas soluções ajudam mais de 700 clientes de todos os tamanhos a ofertarem aos consumidores um atendimento moderno e mais efetivo.


As pessoas da Hi compartilham uma paixão genuína em transformar o mercado de atendimento. Nossa cultura, baseada no tripé espontaneidade-colaboração-superação é reconhecida e premiada anualmente no GPTW entre as melhores empresas de tecnologia para se trabalhar.


Nosso time tem mais de 150 pessoas (e crescendo!) divididas nos escritórios de São Paulo/SP e Blumenau/SC.

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