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Analista de Customer Experience
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KOVI 4 vagas
  • Ícone de salário
    Salário a combinar
  • Ícone de localização
    São Paulo
  • Ícone de hierarquia
    Júnior/ Trainee
  • Ícone de relógia
    Expira em 12 dias

Suas principais responsabilidades serão:

Ser o principal ponto de contato entre a Kovi e os nossos clientes, garantindo o melhor atendimento do mercado;

Garantir o pagamento recorrente de nossos clientes;

Construir uma relação com nossos motoristas, através do Zendesk, telefone e WhatsApp;

Coletar, organizar e reportar feedbacks, dados e sugestões das interações com os motoristas para melhorar cada vez mais a vida deles, o nosso app e nossos processos;

Realizar pesquisa de satisfação dos motoristas e identificar pontos de melhoria;

Suportar a área de aquisição de novos clientes, realizando vendas de contrato;

Ajudar na construção dos roteiros de atendimento com os motoristas para todos os processos da empresa, que converse com a identidade da marca Kovi, a fim de gerar padronização e excelência em todos os pontos de contato.

Benefícios
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio estacionamento
  • Café da manhã
  • Vale alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

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Quem somos: A Kovi acredita em um mundo sem trânsito, onde as pessoas se deslocam de forma barata e no menor tempo possível. E por isso, buscamos constantemente formas mais eficiente de locomoção.


E para nós, os motoristas de aplicativo são protagonistas nessa revolução: ajudam a reduzir a quantidade de carros nas ruas e facilitam o acesso a um transporte mais rápido e eficiente a um preço justo.


Por isso, nosso objetivo é proporcionar as melhores ferramentas de trabalho para que eles possam ter uma vida mais rentável, segura e feliz!


O que fazemos: Através de tecnologias de ponta, procuramos todos os dias diferentes formas para proporcionar a MELHOR EXPERIÊNCIA de aluguel de carros os motoristas de aplicativo. Se você também quer participar dessa missão, junte-se ao nosso time =)

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