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Analista de Serviços ao Cliente
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Telefônica Brasil
  • Ícone de salário
    Salário a combinar
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    Mineiros
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    Júnior/ Trainee
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    Expires in 6 days

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!

 

Missão do cargo:

Responsável pela consolidação, análise e divulgação de informações de operações com objetivo de facilitar acompanhamentos e auxiliar na tomada de decisão dos seus gestores e áreas de regionais.

 

O que você terá de responsabilidades: 

  • Contribuir com a assertividade nos relatórios e informações operacionais divulgadas, por meio de revisões periódicas;
  • Desenvolver novos relatórios de indicadores de qualidade regionais, por meio de estudos e pesquisas;
  • Divulgar informações e análises por meio de relatórios operacionais e apresentações periódicas;
  • Manter o envio periódico e assíduo dos relatórios operacionais, por meio de organização das entregas;
  • Promover soluções para o gerenciamento de informações de produção por meio de manutenção periódicas.

 

O que buscamos em você: 

  • Ensino Superior Completo;
  • Excel avançado;
  • Boa Comunicação;
  • Residir na cidade de Mineiros, GO

 

O que oferecemos para você*?

  • Remuneração compatível com o mercado
  • Vale-Refeição e Vale Alimentação
  • Plano de Saúde e Odontológico
  • Benefício de academia
  • Seguro de Vida
  • Complemento Salarial por Afastamento
  • Previdência Privada
  • PPR
  • Horário Flexível
  • Day Off no Aniversário
  • Clube de Vantagens
  • Auxílio creche e babá (para mães ou pais)
  • Auxílio para filhos com deficiência
  • Aparelho celular e plano corporativo
  • Entre outros
    *de acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa

 

Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas.

Agradecemos pelo seu interesse.

Recursos Humanos | Vivo


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No Brasil somos a Vivo, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 21 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp – companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás – foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil.


Com inovação e alta qualidade dos nossos serviços, temos a visão de nos consolidarmos como uma Onlife Telco. Atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade.

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