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Analista Customer Service Jr. (Itajaí/SC)
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BRF
  • Ícone de salário
    Salário a combinar
  • Ícone de localização
    Itajaí
  • Ícone de hierarquia
    Júnior/ Trainee
  • Ícone de relógia
    Expira em 32 dias

Principais Atividades: 

•Contato com cliente e comercial;
•Informação de atendimento e visibilidade da carteira para o cliente (gerencial), desenvolvendo scorecard por cliente;
•Foco nos KPI’s do cliente: estoque, sell out, ruptura de CD e loja, OTIF e Case-Fill do cliente;
•Definição do melhor modelo de atendimento (venda campo ou direta) em conjunto com supervisor de área;
•Análise de disponibilidade de estoque e solicitações de abastecimento junto ao Customer Regional/DRP;
•Ciclo de análises com foco em redução de ruptura gôndola;
•Buscar iniciativas que promovam melhorias no Nível de Serviço percebido pelos clientes.

Pré-Requisitos:

•Curso superior completo;
•Boa comunicação para interface com clientes e áreas internas (comercial e logística principalmente);
•Possuir CNH para atuação em campo e visita aos clientes;
•Conhecimento em Excel Avançado. Formação de Técnico em Segurança do Trabalho, com registro no Ministério do Trabalho ativo;

Local de Trabalho: Itajaí/SC

Benefícios:

•Farmácia; 
•Unimed;
•Vale-refeição ou Alimentação;
•PLR;
•Seguro de Vida; 
•CrediBRF;
•Plano odontológico;
•Previdência Privada.


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