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Divulgação encerrada

A oportunidade Operador de Telemarketing (v1890269) não está mais disponível no VAGAS.com.br.

Operador de Telemarketing
v1890269

Hermes Pardini
  • Ícone de salário
    Salário a combinar
  • Ícone de localização
    São Paulo
  • Ícone de hierarquia
    Auxiliar/ Operacional


Requisitos para seleção:

  • Ensino Médio Completo.
  • Conhecimento básico: Pacote Office (word, excel, power point).
  • Experiência como operador de telemarketing na área da saúde.
  • Necessário conhecimento com aplicativos de chat ou Whatsapp.


Dados Gerais:

  • Realizar atendimento ativo e receptivo com cliente dando informações via telefone, Whatsapp, e-mail, chat do sistema, sobre serviços e produtos existentes na organização, registrar reclamações, sugestões e elogios dos laboratórios conveniados e clientes.


Vaga e Carga Horária:

  • Horário das 10h00 às 19h00 de 2ª a 6ª e todos os sábados das 10h00 às 14h00.
  • Local de trabalho em Santana - Zona Norte de SP.



Pacote de Remuneração:

  • Salário compatível com o mercado.
  • Assistência Médica e Odontológica da Sulamérica, Cartão Alimentação e Refeição, Seguro de Vida.


Principais atribuições do cargo:

  • Colaborador é responsável logar no sistema de plataforma de atendimento WhatsApp verificar a demanda e dar a tratativa por ordem de demanda e prioridade , com os padrões estabelecido  conforme script de atendimento , gerenciar o  TMA e interagir com o cliente;

  • Realizar atendimento e  executar as atividades relacionadas ao atendimento, tais como agendamento de exames, informações orçamento, autorização, registro de reclamação, sugestão e elogio;

  • Realizar atendimento e fornecer via e-mail, Whatsapp, telefone, e-mail informações aos clientes conveniados sobre produtos, serviços da empresa e orçamento de exames;

  • Registrar reclamações, sugestões e elogios recebidos por e-mail, Whatsapp, telefone pelos clientes e laboratórios conveniados;

  • Realizar Inclusão e Exclusão de exames nos sistemas de acordo com a necessidade do cliente (interno e externo) e Laboratório Conveniado;

  • Sinalizar via e-mail, telefone e sistema o setor de Pendências sobre a solicitação de Devolução de Amostra;

  • Sinalizar via e-mail, telefone e sistema o setor de Digitação a solicitação de correção de dados nos laudos;

  •  Realizar contato ativo via e-mail, telefone, Whatsapp e sistema com os clientes conveniados para posicionar sobre o retorno da reclamação sobre exame, atendimento, resultado, laudo;

  • Solicitar e acompanhar via e-mail, telefone, Whatsapp e sistema retorno com as áreas nas antecipações de resultados e liberação de laudo em atraso.

     

Benefícios
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio creche
  • Previdência privada
  • Seguro de vida
  • Vale alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Lv29868930682757

O Hermes Pardini é um dos mais importantes centros de medicina diagnóstica e preventiva do Brasil, amplamente reconhecido por sua qualidade, abrangência e confiabilidade de seus produtos e serviços.

Nosso amplo menu de exames inclui as áreas de Análises Clínicas, Diagnóstico por Imagem, Vacinas, Consultas Médicas, Check-up, Anatomia Patológica e Citologia, Biologia Molecular, Genética e Citogenética, Núcleos Especializados e Tecnologia Celular. Em Belo Horizonte e região metropolitana, o Pardini está presente com 68 unidades de atendimento, além de contar com um dos maiores Núcleos Técnico Operacional da América Latina que processa mais de 5,5 milhões de exames por mês.