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Divulgação encerrada

A oportunidade Analista de Operações Júnior (v1829084) não está mais disponível no VAGAS.com.br.

Analista de Operações Júnior
v1829084

Confidencial
  • Ícone de salário
    Salário a combinar
  • Ícone de localização
    Santo André
  • Ícone de hierarquia
    Pleno
  • Ícone de relógia
    Anúncio expirado

Responsabilidades Principais:

• Elaborar, atualizar diariamente as planilhas de controles das operações para garantir total visibilidade dos indicadores de performance dos clientes, demonstrando ao executivo da conta os pontos de atenção;

• Elaborar e manter os indicadores de performance do departamento atualizados;

• Ser responsável e acompanhar via portal as Reclamações e NC’s desde a abertura, desdobramento do processo até a conclusão e envio para cliente;           

• Participar dos comitês semanais de Planos de Ação para tratamento das NC’s;                                                                      

• Divulgar e treinar a equipe operacional quanto aos acordos firmados com o Cliente de acordo com cada demanda;

• Confeccionar instruções de trabalho, fluxo e treinamentos do departamento que servirá como ferramenta  para a área de qualidade e operações;

• Monitorar a qualidade dos serviços prestados;                          

• Análise de acompanhamento das rotinas administrativas;

• Elaboração e divulgação do FUP (Follow Up) das áreas de Controle e Atendimento;

• Elaboração de Relatório diario de Proposta Padrão;

• Extração e Analise do Relatório de Propostas Ativas (Semanal);

• Auditoria de Propostas e Conciliação (Trimestral);

• Extração e Analise de Relatórios de Pré Calculos Gerados no Portal (Semanal);

• Analisar e desenvolver painel;

• Desenvolver melhorias para interface das propostas entre Comercial e Cadastro. 

 

Pré-requisitos:

• Superior Completo em Comércio Exterior, Logística, Engenharia de Produção e afins;

• Inglês intermediário;

• Pacote office  com Excel Avançado;

• Conhecimento em análise e desenho de processo.

 

Salário + Benefícios.

Local de trabalho: ABC.


Empresa de grande porte contrata: