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Divulgação encerrada

A oportunidade Supervisor de Atendimento (v1775292) não está mais disponível no VAGAS.com.br.

Supervisor de Atendimento
v1775292

PRAVALER
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    Salário a combinar
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    São Paulo
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    Pleno
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    Anúncio expirado

Atividades:

·         Gestão de indicadores (TMA, TMI,TME, Produtividade, Abandono, Metas e Retenção de URA);

·         Gestão de equipe de consultores (acompanhamento e direcionamento para obtenção de resultados) e auxílio para dúvidas;

·         Acompanhamento de evolução, feedback, controle de presença, escalas de pausas e folgas, local de atuação e monitorias on-line para ajustes e manutenção da qualidade;

·         Controle de bases para atuação com área responsável (Control Desk), resolução e direcionamento de chamados, suporte para campanhas de incentivo e relacionamento com demais áreas e treinamentos.

 

Conhecimentos e Habilidades:

·         Boa comunicação verbal e escrita;

·         Habilidade com pessoas;

·         Espírito de liderança;

·         Facilidade com sistemas e planilhas;

·         Agilidade de raciocínio;

·         Capacidade de argumentação / persuasão;

·         Desenvoltura para situações desfavoráveis;

·         Proatividade, responsabilidade, comprometimento e pontualidade.

 

Horário:

12:00h às 22:00h

Seg a Sab (Sábado horário diferenciado, mais cedo)

Benefícios
  • Vale-transporte
  • Vale-refeição
  • Vale alimentação
  • Refeitório
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Programa de remuneração variável
  • Programa de treinamentos
  • Auxílio academia
  • Auxílio creche

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O PRAVALER nasceu da empresa Ideal Invest SA, criada em 2001, com o objetivo de trazer soluções financeiras para o setor de educação.


Ao longo desses anos de atuação, a empresa acumulou uma sólida experiência na gestão de cinco FIDCs (Fundo de Investimento em Direitos Creditórios). Atualmente, é gestora de três FIDCs, todos com foco no setor de crédito estudantil, sendo o Crédito Universitário FIDC I e o Crédito Universitário II FIDC, responsáveis pelo programa PRAVALER. Desde o início das atividades, já foram emitidas 24 séries de cotas seniores e 3 emissões de cotas mezaninos nos FIDCs mencionados, com pagamento de todas amortizadas de acordo com o cronograma. 


O PRAVALER também usa toda sua expertise em captação, formalização, gestão e cobrança de carteiras de financiamento estudantil através do produto GESTÃO, onde fazemos o gerenciamento de carteira de financiamento que ficam no balanço das IES.


É especialista na análise, aquisição e manutenção de direitos creditórios educacionais, lastreados em pagamentos de mensalidades ou parcelas de financiamentos estudantis.


A empresa detém alta reputação por seu conhecimento de mercado e possui investidores como Itaú, IFC, EOS Investimentos, Victoria Capital, Ribbit Capital, além de ex-executivos de bancos.