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Divulgação encerrada

A oportunidade Coordenador de SAC (v1773123) não está mais disponível no VAGAS.com.br.

Mais vagas da empresa DL Eletronicos

Coordenador de SAC
v1773123

DL Eletronicos
  • Ícone de salário
    Salário a combinar
  • Ícone de localização
    Santa Rita do Sapucaí
  • Ícone de hierarquia
    Supervisão/ Coordenação
  • Ícone de relógia
    Anúncio expirado

 Requisitos da Vaga

- Ensino superior completo em Administração ou áreas afins;
- Domínio do pacote office;
- Experiência em gestão de call center
- Conhecimento das ferramentas de gerenciamento de atendimento ao cliente;
- Liderança organização, iniciativa, flexibilidade;
 - Facilidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipe.


Atribuições:

- Dar suporte e diretrizes para a equipe;
- Analisar criticamente o desempenho do setor;
- Realizar feedback’s de melhorias sobre atendimento e produtividade;
- Realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento;
- Realizar treinamentos referente às atividades do setor a todos os colaboradores;
- Realizar dimensionamento de equipe e escala de trabalho com base no volume e técnicas Erlang ou afins;
- Acompanhar indicadores de desempenho e nível de serviço do call center;
- Atuar na redução de custos do setor de call center

Benefícios
  • Vale alimentação
  • Assistência médica
  • Seguro de vida
  • Participação nos Lucros ou Resultados