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GERENTE DE MONITORIA - CALL CENTER
v1738395

Confidencial
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    São Bernardo do Campo
  • Ícone de hierarquia
    Gerência
  • Ícone de relógia
    Expira em 11 dias

· Apresentar mensalmente para os clientes internos e externos os resultados qualitativos e quantitativos;

· Gerenciar as atividades dos analistas de monitoria com foco nos resultados qualitativos e quantitativos, garantindo os resultados esperados pela empresa e clientes;

· Assegurar o cumprimento dos indicadores de qualidade

· Acompanhar e / ou requisitar programas de capacitação, treinamento e reciclagem de sua equipe de trabalho;

· Interagir junto à gerência e RH, apresentando propostas de melhorias, visando à satisfação do cliente;

· Gerenciar, planejar e coordenar as atividades da área da Qualidade;

· Garantir a qualidade e a confiabilidade das monitorias realizadas;

· Gestão de Pessoas.

    


Quem Somos



Desde 1996 no mercado, prezamos pela excelência na prestação de serviços. Atuamos no mercado financeiro, trazendo soluções a todo o ciclo de crédito, atendendo, entre outros, os segmentos de varejo, cartões de crédito, financiamento de veículos e crédito imobiliário.


Nosso objetivo é ser referência no mercado, sendo reconhecidos pelo bom trabalho, marca e atmosfera organizacional. Por meio de soluções sob medida e que agregam valor, buscamos a preferência e a satisfação dos nossos clientes, sócios e colaboradores.


Nossa Missão
Apresentar soluções completas para o ciclo de crédito, garantindo resultados de alta performance para os clientes, sócios e colaboradores, por meio da multiespecialização, práticas inovadoras e equipe disciplinada.
 
 
Nossa Visão
Ser referência no mercado e ter a preferência dos clientes, reconhecida pela marca, pelo bom trabalho, pela multiespecialização e boa atmosfera organizacional. Ser inovadora com soluções e informações que agreguem valor ao mercado, perpetuando o negócio e deixando um legado de cultura empresarial e projetos sociais para a comunidade.

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