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Divulgação encerrada

A oportunidade Coordenador de Retenção e Cobrança (v1735992) não está mais disponível no VAGAS.com.br.

Mais vagas da empresa Infoglobo Comunicação e Participações

Coordenador de Retenção e Cobrança
v1735992

Infoglobo Comunicação e Participações
  • Ícone de salário
    Não informado
  • Ícone de localização
    Rio de Janeiro
  • Ícone de hierarquia
    Supervisão/ Coordenação
  • Ícone de relógia
    Anúncio expirado

Atribuições do cargo/ dia a dia da função:

- Coordenação do canal Retenção e Cobrança dos produtos Globo e Valor nas plataformas impressa e digital.

- Acompanhar e desenvolver a equipe em busca da melhoria contínua de processos, qualidade e performance.

 - Realizar diagnóstico que combatam os cancelamentos, planejar e executar as ações necessárias

- Controlar a carteira de assinantes e receita de assinaturas e desenvolver a operação para alavancagem desses indicadores;

- Definir e executar ações para entrega das metas;

- Gerir Supervisores e Analistas de Retenção os desenvolvendo, motivando e dando suporte.


Conhecimentos específicos/ experiência:

- Graduação preferencialmente em Administração, Economia, Marketing, Engenharia de Produção ou Estatística.

- Experiência na liderança de equipes e conhecimento de processos (atendimento, vendas, retenção e cobrança de clientes). 

 - Domínio do pacote Office (Word, Excel e Power Point)

- Domínio de ferramentas de CRM e Call Center (SalesForce, Avaya, Verysis,)

 - Habilidade em negociação;

 - Conhecimento de SAP;

 - Disponibilidade para viagem.


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A Infoglobo, empresa de Comunicação que posiciona as suas marcas como sinônimo de informação confiável, independentemente do meio onde é veiculada, se apresenta no mercado por meio dos seus Jornais O Globo, Extra e Expresso, além dos produtos on line Globo, Extra e a Agência O Globo. Temos o dever de apurar o fato, oferecendo aos seus leitores a informação mais completa, sempre com a preocupação de adequar a linguagem ao público a que se destina.